Een van de resultaten van de toegenomen globalisering in de wereldeconomie is de frequente interactie van verschillende culturen in de bedrijfswereld. Waar een bedrijf zich ook vestigt, groei en uitbreiding zullen waarschijnlijk leiden tot betrokkenheid bij klanten, collega's en concurrenten met een andere culturele achtergrond. Het managen van culturele verschillen in het bedrijfsleven is essentieel voor diegenen die internationaal willen deelnemen en wereldwijd willen slagen.
bronnen
Bedrijven ervaren culturele verschillen om een aantal redenen. Wanneer een bedrijf internationaal zaken doet, zal het zijn werknemers waarschijnlijk in contact brengen met een nieuwe cultuur, hetzij door een kantoor in het buitenland toe te voegen of door werknemers met verschillende culturele achtergronden aan te trekken om te helpen met de uitbreiding. Een andere situatie betreft contractarbeid, met specialisten van een andere culturele achtergrond, soms tijdelijk, om een bestaand personeelsbestand te ondersteunen. Algemene trends in de richting van multiculturalisme, waaronder immigratie en opkomende economieën, verhogen ook de hoeveelheid culturele verschillen in het bedrijfsleven.
Communicatie
Een van de belangrijkste manieren waarop cultureel verschil zich in het bedrijfsleven openbaart, is via communicatiemethoden. Elke cultuur heeft zijn eigen benadering van communiceren en samenwerken om problemen op te lossen. Hoog-contextcommunicatie, wat een normaal communicatiemiddel is in sommige culturen, is gebaseerd op eerdere kennis en een hoog niveau van context om de communicatie zinvol te maken. Anderzijds is laag-contextcommunicatie gebruikelijk in andere culturen en levert het een grote hoeveelheid informatie op die luisteraars geacht worden te interpreteren als zinvol naar het hoofdpunt van een verklaring. De betekenis van frases en gebaren varieert ook van cultuur tot cultuur, waardoor de kans op misverstand groter is. Ten slotte neemt de werkethiek verschillende vormen aan in elke cultuur, wat resulteert in patronen voor werktijden en dagelijkse routines die variëren.
Training en beleid
Bedrijven die werknemers van verschillende culturele achtergronden samenbrengen, profiteren van opleidingen die werknemers leren over diversiteit en de waarde van culturele verschillen in het bedrijfsleven. Deze training kan de vorm aannemen van leesmateriaal of groepsbijeenkomsten die werknemers informeren over de etiquette, taal en taboes van een cultuur waarmee ze waarschijnlijk in contact komen. Memo's over cultuurvakanties die sommige werknemers waarnemen, creëren een gevoel van begrip en tolerantie door gedeelde viering en nieuwe kennis.
botsing
De impact van culturele verschillen in het bedrijfsleven is aanzienlijk, zowel positief als negatief. Werkgevers die hun werknemers niet voorbereiden op het omgaan met culturele diversiteit riskeren miscommunicatie, verminderde productiviteit en een laag moreel, terwijl degenen die de culturele diversiteit beheren, betere communicatie en verhoogde efficiëntie kunnen verwachten vanwege meerdere gezichtspunten en een wederzijdse uitwisseling van ideeën die profiteren van wat elke cultuur heeft te bieden. Een bedrijf dat culturele verschillen negeert, loopt ook het risico dat het antidiscriminatiewetgeving schendt die het voor werkgevers onwettig maakt om aannemen en compensatiebeslissingen te nemen op basis van religie of etniciteit.
