Doelgericht functioneringsgesprek is een evaluatiemethode voor de prestaties van werknemers. Peter Drucker introduceerde het MBO-concept voor het eerst in zijn boek 'The Practice of Management', gepubliceerd in 1954. De basisprincipes van MBO zijn het handhaven van een systematische en gerichte benadering om de doelen van een organisatie te bereiken en om de beste resultaten te behalen met de beschikbare middelen door middel van afstemming van werkgedrag, resultaten en carrièredoelen van medewerkers op de doelstellingen van de organisatie.
MBO-cyclus
De MBO-methode is een cyclisch proces dat uit vijf stappen bestaat. De eerste stap is het bepalen van haalbare doelen op het hoogste managementniveau voor de betreffende bedrijfsperiode en hetzelfde cascade naar elk niveau van de organisatie. De tweede stap is dat de organisatie medewerkers een aantal doelstellingen toekent die ze proberen te bereiken tijdens de gespecificeerde bedrijfsperiode. Discussie en onderlinge overeenstemming tussen werknemers en managers stellen deze doelstellingen vast. De derde stap is het volgen van de voortgang van het doel. Managers zetten managementinformatiesystemen op om de voortgang van het doel te volgen en medewerkers te coachen om hun werkgedrag te verbeteren. De vierde stap is het beoordelen van de prestaties van werknemers. De organisatie beoordeelt medewerkers tegen de doelen die ze behalen tijdens de betreffende bedrijfsperiode. De vijfde stap is om toppresteerders te herkennen en belonen. Managers nemen belangrijke beslissingen over werknemers, zoals promotie, loonsverhoging, training en overdracht op basis van hun werkprestaties. Het MBO-proces voor de gegeven operationele periode eindigt hier en managers bereiden MBO voor op de volgende bedrijfsperiode met herziene doelstellingen.
Criteria voor doelstellingen
De belangrijkste stap in het proces van MBO is om redelijke en haalbare doelen te stellen. Wil het MBO effectief zijn, dan moeten de doelstellingen specifiek, meetbaar, haalbaar, uitdagend en tijdgerelateerd zijn. Daarnaast moeten de doelstellingen eenvoudig en transparant zijn, zodat elke afdeling, manager en medewerker de verwachtingen van de organisatie begrijpt en weet wat ze ervoor terugkrijgen.
Betekenis
MBO implementeert de normale managementfuncties van planning, controle en motivatie op een systematische en logische manier. MBO is een effectief hulpmiddel om managers gefocust te houden op hun doelstellingen door middel van een constant beoordelingsmechanisme. Stel doelen voor medewerkers zijn nuttig voor motiverende en organisatorische planning doeleinden. Bovendien vergroot MBO de betrokkenheid van medewerkers en hun inzet voor werk.
beperkingen
De belangrijkste beperking van MBO is dat de nadruk meer ligt op doelstellingen. In een zeer concurrerende omgeving neigt het management dat de MBO-methode hanteert ertoe zijn doelstellingen te baseren op de resultaten van concurrenten. Dit kan ertoe leiden dat het management onrealistische doelen stelt. Doelgericht prestatiebeoordelingssysteem creëert uiteindelijk een starre en gezaghebbende sfeer door een constant beoordelingsmechanisme, wat kan leiden tot ontevredenheid van de werknemer.
