Van het selecteren en kopen van kleding en goederen tot het aanbieden van persoonlijk imageadvies, een personal shopper biedt waardevolle services aan haar klanten. Om als personal shopper succesvol te zijn, zijn sterke communicatievaardigheden, goede budgettaire vaardigheden en een scherp gevoel voor stijl belangrijke kenmerken. Daarnaast is certificering als persoonlijke shopper beschikbaar via de Association of Image Consultants International. Vanaf 1997 toonde de Amerikaanse Census bijna 3000 bedrijven die persoonlijke diensten aanbieden.
Items die je nodig hebt
-
Persoonlijke voorkeur en grootte lijst
-
Betrokkenheidskalender
-
Lijst met gebruiken en tradities
-
Begroting
Interview de cliënt en stel een persoonlijke voorkeurenlijst samen. Deze lijst moet favoriete kleuren, patronen, maten en stijlen bevatten. Als je voor meer dan alleen kleding gaat shoppen, maak dan een aparte lijst voor elk toegewezen dienst. Als deze persoon bijvoorbeeld wil dat je winkelt voor feestvoedsel, keukenapparatuur of kunst, dan heb je een gedetailleerde lijst met voorkeuren nodig voor elk van die gebieden. Houd de lijst up-to-date en markeer nieuwe informatie terwijl u uw klant beter leert kennen. Neem deze lijst elke keer als je gaat winkelen voor je klant.
Maak een sociale agenda of database met regelmatig bezochte functies buiten het huis en bijeenkomsten binnen het huis, zoals verjaardagen en jubilea. Praat met de klant en bepaal eventuele specifieke taken met betrekking tot deze datums, zodat u tijdens andere winkeluitstapjes vooruit kunt plannen en kunt kijken naar verkopen op de gewenste items.
Vraag je klant over persoonlijke gebruiken en tradities. Als u deze weet, heeft u meer inzicht in de prioriteiten van uw klant, potentiële voedselbeperkingen en culturele invloeden. Op basis van die kennis kunt u uw boodschappen personaliseren en meer betekenisvolle goederen kopen.
Haal je budget bij de klant. Houd er rekening mee dat er verschillende budgetten per winkelcategorie kunnen zijn. Blijf bij ze als lijm. Als uw winkelexcursie eruit ziet alsof het budget overschreden kan worden, neem dan contact op met de klant om te zien of die overschrijding acceptabel is.
Tips
-
Kleed je voor succes, kijk professioneel. Een klant verwacht dat haar personal shopper een sterk gevoel voor stijl heeft.
Waarschuwing
Wees voorzichtig met het omgaan met de klant. Dit is zaken. Behoud een professioneel communicatieniveau.
