Organisatiecommunicatie is een vakgebied dat al bestaat sinds de jaren vijftig. Het gaat om zowel formele als informele communicatie binnen en buiten een organisatie. Volgens de auteurs van "Organisatiecommunicatie: Perspectieven en Trends" kan organisatiecommunicatie worden gekoppeld aan organisatorische effectiviteit en omvat het elementen als duidelijkheid, samenhang en organisatiecultuur.
helderheid
Bedrijven die de waarde van organisatiecommunicatie begrijpen, weten dat duidelijkheid belangrijk is in formele communicatie. Veel van dergelijke organisaties werken met public relations-experts, marketingmanagers of directeuren en trainers om precieze boodschappen aan een gewenst publiek te communiceren. In tijden van conflict of crisis worden deze berichten zelfs nog kritischer. Een mediacontactpersoon of public relations-expert moet mogelijk een CEO verdedigen die een ongevoelige opmerking maakt of een instapmedewerker wiens acties leiden tot publieke controle van het bedrijf. Elke organisatie die een product of dienst aanbiedt, moet overwegen of de berichten die het intern of extern doorgeeft, worden ontvangen op de manier zoals het bedoeld is.
Consistentie
Organisaties die bestaande en inkomende werknemers willen opzetten voor succes op lange termijn, moeten ervoor zorgen dat er consistentie is tussen alle communicatiekanalen.In een interview met Lora Bentley merkte Brett Curran, vice-president van governance, risico en compliance bij Axentis, op dat het van cruciaal belang is voor bedrijven om consistente taal te gebruiken en om informatie up-to-date, georganiseerd en toegankelijk te houden voor werknemers in een centrale repository. Organisaties die in deze aanpak geloven, zullen vaak online of in papieren vorm trainingshandleidingen hebben, evenals seksuele intimidatie en andere soorten opleidingen die geüniformeerde berichten aan alle werknemers bezorgen.
Samenhang
Cohesie en een hoog moreel van medewerkers moeten het doel zijn van elke organisatie. In een artikel van Forbes voerde Bob Nelson, auteur van "1001 manieren om werknemers te belonen", een onderzoek uit bij 2400 werknemers in 34 bedrijven die de meeste werknemers de gewenste communicatie, autonomie en betrokkenheid bij hun organisaties toonden. Daarom moeten organisaties goed letten op de manier waarop de communicatie verloopt van het hogere management naar de medewerkers op een lager niveau en vice versa. Prestaties van werknemers moeten worden erkend en gevierd om gedeelde waarden te helpen creëren. Het aanvragen van werknemersparticipatie in besluitvorming bouwt loyaliteit en betrokkenheid op en verbetert het algehele communicatieklimaat, aldus professor Bruce Berger.
Cultuur
Organisatorieleiders hebben het vermogen om het type cultuur te bepalen en te creëren dat ze willen binnen hun organisaties. Leiders kunnen mondeling of in tekstvorm articuleren of ze een leuke, verfijnde of informele omgeving willen. Zodra de bedrijfscultuur is vastgesteld, zullen leiders deze visie delen met hun ondergeschikten, zodat het inhuren van advertenties, marketingmateriaal en trainingsdocumenten het type cultuur weerspiegelt dat ze zich voorstellen. Soms leren managers die niet bij elkaar passen, meer over negatieve culturen die ontstaan door enquêtes over medewerkerstevredenheid of andere feedbackmechanismen. Deze leidinggevenden kunnen vervolgens interne communicatie gebruiken om een koers uit te zetten voor een nieuw soort bedrijfscultuur die het moreel verbetert en de productiviteit verhoogt. Professor Bruce Berger merkt op dat het aanmoedigen van het delen van suggesties en ideeën vertrouwen opbouwt en de betrokkenheid van medewerkers verbetert.
