Succesvolle organisatorische veranderingen vereisen het gebruik van effectieve veranderingsprocessen. Communicatie is een belangrijk onderdeel van dergelijke processen omdat organisatorische verandering afhankelijk is van het gedrag van werknemers. In hun artikel "Een competentiemodel voor OD-beoefenaars" verklaren schrijvers Eubanks, Marshall en O'Driscoll de rol van organisatieontwikkeling in veranderingsprocessen wanneer zij stellen: "Organisatieontwikkeling richt zich op geplande verandering en de systematische toepassing van gedragswetenschappen om te vergroten organisatorische effectiviteit."
Weerstand
Medewerkers ontmoeten elke verandering met enig niveau van weerstand; daarom, plan voor weerstand. Om dit te bereiken, identificeer en richt u de bron (nen) van weerstand. Verschillende manieren om werknemersresistentie tegen te gaan en te verminderen zijn onder meer onderwijs, communicatie, participatie, ondersteuning en onderhandeling.
Attitudes en gedrag
Om de grootste potentiële voordelen van verandering te verkrijgen, zijn de attitudes en het gedrag van werknemers een overweging. Instelling van een kwaliteit van het werklevenproces om werknemers in het besluitvormingsproces te betrekken en hen actief deel te laten nemen aan verandering, is nuttig. Ontwerp een communicatieproces waarmee medewerkers kunnen deelnemen aan het nemen van beslissingen en het oplossen van mogelijke problemen. Identificeer en adres werknemersstress gerelateerd aan het veranderingsproces.
Agenten en communicatie wijzigen
Op basis van de concepten van organisatiegedrag en veranderingsprocessen, om minimale weerstand en acceptatie van verandering te garanderen, identificeer een of meer mensen binnen de organisatie die de verandering volledig ondersteunen en zich daaraan committeren. Ramirez, in zijn artikel: "Organisatieontwikkeling: geplande verandering in een niet-geplande, veranderende wereld", schrijft: "Zonder de totale inzet van alle groepsleden kan de interventie niet echt effectief zijn." De geëngageerde medewerkers moeten veranderingsagenten worden en handelen om introduceer het nieuwe systeem of de nieuwe werkwijzen. Maak ze verantwoordelijk voor uitgebreide en constante communicatie en voor het betrekken van medewerkers bij besluitvorming en probleemoplossing. De veranderingsagenten veranderen attitudes en gedrag en prikkelen het personeel om aan de verandering te werken. Identificeer veranderingsagenten met voldoende kracht om effectief weerstand te bieden.
Communiceer met medewerkers over de redenen voor verandering en de gevolgen ervan voor hen via groepsbijeenkomsten en nieuwsbrieven. Zorg ervoor dat het personeel de visie voor de toekomst en hun rol binnen de organisatie begrijpt. Werk zorgen en angsten van medewerkers aan, bied onderwijs en opleiding aan. Vul deze actie aan met ondersteuning en beloningen voor de succesvolle implementatie van medewerkers.
Vraag en waardeer de werknemersparticipatie in de beslissing door vergaderingen te hebben over de verandering om antwoorden op vragen te vergemakkelijken. Betrek werknemers bij het herontwerp van hun baan door middel van functieroulatie, uitbreiding en verrijking en geef werknemers meer autonomie in hun werk. Bied kwaliteit van werklevermechanismen aan die werknemers voorzien van adequate en billijke compensatie, het vermogen om zichzelf te ontwikkelen als een individu, een gevoel van betrokkenheid en een kans om door te groeien binnen de organisatie.
Teambuilding is essentieel; het gebruik van teams om de doelen van het veranderingsproces te definiëren en implementatiestrategieën zorgt voor de buy-in van de medewerkers. Teambuilding bevordert ook het vertrouwen en verhoogt de openheid van het personeel, waardoor werknemers de mogelijkheid hebben om hun eigen prestaties te beoordelen en evalueren en de benodigde alternatieve strategieën te identificeren.
Job herontwerp, duidelijke communicatie en het stellen van doelen verminderen stress geassocieerd met verandering. Ten slotte, ontwikkel een enquêtetool om de communicatie te verbeteren en feedback te geven over de verandering. Deze feedbacktool meet het niveau van acceptatie door medewerkers en de voortgang van de implementatie.
