Mensen houden ervan om hun volgende reis te plannen en kijken uit naar een vakantie. Het verlangen om te reizen naar de verkoop van een reisproduct, vereist vakkennis en de vaardigheden van een verkoper. Er zijn een aantal technieken die u kunt gebruiken om reizen te verkopen.
prospectie
Prospectie gaat over het proactief gaan naar de klant met een reis waar hij van zal houden, in plaats van te wachten tot hij naar je toekomt. Prospectingtechnieken kunnen worden gebruikt voor zowel bestaande als vroegere klanten, evenals voor nieuwe klanten. U hebt een voordeel bij het benaderen van een klant waarmee u eerder bent geconfronteerd omdat u wat marktinformatie over hem hebt. Zoek de reis op die hij eerder met je boekte om een aantal andere trips te maken die bij zijn profiel passen. Pas de reissuggesties aan aan de hand van het feit of deze marktinformatie aangeeft dat hij houdt van vakanties met warme of koude weersomstandigheden, bijvoorbeeld, of berg- of strandvakanties. Nieuwe prospectie van klanten kan worden gebruikt in combinatie met openbare evenementen. Sta bijvoorbeeld op een trouwbeurs en neem brochures mee van vakanties die perfect zijn voor bruiloften in het buitenland of luxueuze huwelijksreizen.
Gebruik van kennis
Uw potentiële klanten moeten het gevoel hebben dat u een reisexpert bent. Lees reisspublicaties en kranten om bij te houden waar mensen het over hebben als het gaat om reizen en ga mee op reisevenementevenementen. Als u iets belangrijks leert, laat dit dan in het gesprek vallen als u met een klant spreekt. Het geeft haar meer vertrouwen in uw bedrijf en uw expertise. Het is ook belangrijk om uw producten van binnenuit te kennen. Leer de details van de reizen die u aanbiedt, van het al dan niet opnemen van luchthaventransfers tot wat er te doen is in de omgeving van de bestemming. Vertrouwen hebben in uw reisproducten helpt u bij het maken van die uitverkoop.
Beperk de keuzes
Klanten zullen minder snel uw reisproduct kopen als ze zich overweldigd voelen door te veel keuzes te hebben. Het is daarom erg belangrijk om je aanpak aan te passen. Als de klant je vertelt dat hij op reis wil gaan naar het Caribisch gebied, raden we je niet aan om naar Zuid-Amerika of Europa te gaan. Geef hem twee of drie voorbeelden van verschillende soorten reizen die hij zou kunnen maken in het Caribisch gebied. Hij zal het veel handzamer vinden om uit een korte lijst te kiezen. Als hij bepaalde aspecten van elke optie leuk vindt, heb je wat vooruitgang geboekt en zou je een andere vakantie in het Caribisch gebied kunnen bedenken die hem alles zal geven. Het is veel moeilijker voor een klant om niet te kopen als u zich hebt ingewerkt op zijn perfecte vakantie.
Bezwaren afhandelen
Elke verkoper moet bezwaren effectief kunnen afhandelen, omdat klanten u vele redenen kunnen geven om niet te kopen.Typische bezwaren van een klant bij het overwegen van het kopen van een vakantie is dat het te duur is, dat ze slechte dingen heeft gehoord over de service bij een bepaald hotel of een bepaalde luchtvaartmaatschappij, of dat de accommodaties niet luxueus genoeg zijn. Het is belangrijk om niet te worden afgeschrikt door bezwaren; in plaats daarvan focus je op het beantwoorden van de zorgen van de klant. Dit is waar uw product- en reiskennis echt kan helpen. Als een klant van mening is dat het reisproduct te duur is, herinner haar dan aan alles wat in de prijs is inbegrepen, zoals drankjes en maaltijden of recreatieve voorzieningen. Uw reisbureau moet klanttevredenheidsgegevens hebben die zijn afgeleid van enquêtes van eerdere klanten - gebruik deze gegevens om de bezwaren van een klant te beantwoorden. Als de klant een luxer hotel wil, laat haar zien wat een goede deal zij krijgt voor de prijs van de accommodaties die u voor haar hebt gevonden. Als alternatief, als ze haar budget kan vergroten, geef haar een prijsopgave voor een ander hotel dat meer biedt tegen een iets hogere prijs.
