De toename van beschikbare gegevensbronnen en steeds geavanceerdere analyses leiden tot gegevensgestuurde bedrijven. Toch erkennen bedrijven vaak dat ongrijpbare factoren een rol spelen in hun succes, dat cruciaal is maar moeilijk te definiëren. Uitgebalanceerde scorecards gaven oorspronkelijk een manier om deze immateriële activa te articuleren en te meten. Sinds de introductie is de balanced scorecard uitgegroeid tot een volwaardige strategische managementtool. Evenwichtige scorekaarten hebben meestal de vorm van een sjabloon met doelen en voortgang of een strategiekaart.
Balanced scorecards
De balanced scorecard biedt bedrijven een middel om strategische doelen te formuleren en te verduidelijken en biedt tegelijkertijd concrete stappen die helpen de organisatieactiviteit af te stemmen op die doelstellingen. Volgens Bain & Company biedt de huidige incarnatie van de balanced scorecard vijf belangrijke prestatiecategorieën: financieel, proces, medewerker, klantwaarde en innovatie. Deze benadering helpt bedrijven prestatieproblemen te identificeren die meer aandacht of extra toezicht vereisen.Medewerkersprestaties bijvoorbeeld, vanwege een lage arbeidssatisfactie, kunnen innovatie ondergraven. Het is onwaarschijnlijk dat ongelukkige werknemers tijd besteden aan het nadenken over hoe het bedrijf kan worden verbeterd en hoe minder waarschijnlijk het is om hun inzichten te delen.
overwegingen
Net als bij andere prestatiebevorderende managementsystemen, werkt de balanced scorecard niet zonder ondersteuning van de top. Robert S. Kaplan, een van de makers van de balanced scorecard, benadrukt dat executive support een belangrijke oorzaak is van het falen van balanced scorecard-initiatieven. De balanced scorecard biedt beperkte waarde aan bedrijven die geen duidelijke visie of doelstelling hebben. Startups vinden het vaak nodig om hun doelstellingen, ideale klantenprofielen en zelfs kernproducten in de eerste paar jaar verschillende malen te herzien, waardoor het onpraktisch is om een balanced scorecard te implementeren.
