Een balanced scorecard evalueert de bedrijfsprestaties tegen een aantal factoren. Traditioneel meten bedrijven prestaties aan de hand van financiële resultaten. Dit geeft echter een historisch beeld met één focus. Evenwichtige scorekaarten zijn ook gericht op klanten, bedrijfsprocessen en organisatorische capaciteit, waardoor u toekomstige prestaties kunt verbeteren op basis van een breder scala aan resultaten. Evenwichtige scorecardsystemen zijn echter niet perfect en hebben enkele nadelen.
Tijd en financiële kosteninvestering
Evenwichtige scorecardsystemen vereisen een aanzienlijke investering. Dit is een oplossing voor de lange termijn in plaats van een korte termijn. Een bedrijf moet zijn systeem actief en constant beheren, wat gepaard gaat met tijd en financiële kosten. Alle medewerkers moeten begrijpen hoe het systeem werkt, wat de opleidingskosten kan verhogen. Als u geen interne expertise hebt, moet u misschien externe consultants inschakelen om u te helpen het systeem te implementeren en te leren hoe u het kunt gebruiken. U moet mogelijk ook rekening houden met inkoop- en onderhoudskosten van software.
Acceptatie en gebruik van belanghebbenden
Alle medewerkers moeten een evenwichtig scorecardsysteem aanschaffen om effectief te kunnen werken. Dit kan moeilijker zijn dan je denkt. Als werknemers niet begrijpen hoe het systeem werkt of de voordelen ervan niet kunnen zien, mogen ze er niet in investeren. Diegenen die resistent zijn voor verandering kunnen problemen hebben met het accepteren van een nieuw systeem. Zelfs als je acceptatie krijgt, moet training werknemers in staat stellen om het systeem correct te gebruiken. In de loop van de tijd raken sommige werknemers mogelijk gefrustreerd als ze geen tastbare voordelen zien of scorecards ervaren als een extra druk op hun werkbelasting in plaats van een nuttig hulpmiddel.
Strategische richting en metrische planning
Een effectief, uitgebalanceerd scorecard-systeem sluit aan bij uw strategische doelstellingen en breekt deze in meetbare meetwaarden. Als u deze elementen niet plant en communiceert met en aan uw belanghebbenden, levert het systeem mogelijk niet het gewenste resultaat op. Het kan opgeblazen en moeilijk te beheren zijn als u te veel doelstellingen of statistieken toevoegt aan de mix. Als besturingselementen en metingen niet consistent zijn, leveren ze mogelijk niet dezelfde voordelen op voor uw hele bedrijf. Te veel focus op statistieken kan u van uw algemene strategische richting afleiden.
Gegevensverzameling en analyse
Mogelijk moet u gebruikers trainen zodat ze begrijpen wanneer en hoe ze gegevens moeten meten en analyseren. Evenwichtige scorekaarten kunnen u nuttige informatie geven over gebieden die verbetering behoeven, maar u moet in staat zijn om deze indicatoren te herkennen en vervolgens zelf een geschikte strategie te implementeren. Scorecardresultaten kunnen slechts zo goed zijn als de onderliggende gegevens die hen ondersteunen. Als u niet de juiste gegevensmetingen uitvoert en de juiste informatie niet consistent invoert, loopt u het risico dat u onnauwkeurige resultaten krijgt. Dit kan u ertoe aanzetten om te werken aan gebieden die geen verbetering behoeven en gebieden die dat wel doen te negeren.
Gebrek aan externe focus
Evenwichtige scorecards geven u mogelijk een bredere interne focus, maar geven geen volledig extern beeld. Als standaard beschouwen ze uw klanten, maar ze houden geen rekening met andere belangrijke prestatie-indicatoren, zoals uw concurrenten of wijzigingen in uw bedrijfsomgeving, bijvoorbeeld. Dit kan leiden tot een te grote nadruk op interne prestaties en een gebrek aan bewustzijn van externe factoren die ook van invloed kunnen zijn op de bedrijfsactiviteiten van uw bedrijf.
