Consumentenvoorkeuren beschrijven de redenen voor de keuzes die mensen maken bij het selecteren van producten en diensten. Door de factoren te analyseren die de voorkeuren van consumenten bepalen, kunnen bedrijven hun producten richten op specifieke consumentengroepen, nieuwe producten ontwikkelen en vaststellen waarom sommige producten succesvoller zijn dan andere.
Advertising
Reclame speelt een belangrijke rol in de voorkeur van de consument, vooral voor niet-duurzame goederen zoals voedsel of tijdschriften. Adverteren informeert consumenten over beschikbare goederen en diensten en geeft ook vorm aan hun indrukken van deze producten. Adverteren kan ook vraag creëren; een consument heeft bijvoorbeeld misschien geen nieuwe mobiele telefoon gewild totdat hij flitsende nieuwe telefoons op tv zag.
Sociale instellingen
Sociale instellingen, waaronder ouders, vrienden, scholen, religie en televisieprogramma's, beïnvloeden ook de voorkeuren van consumenten. Kinderen willen bijvoorbeeld hetzelfde speelgoed als hun klasgenoten hebben, terwijl jongvolwassenen dezelfde producten kunnen kopen die hun ouders gewend waren te kopen.
Kosten
Consumenten kiezen er meestal voor meer van een goed te kopen als de prijs daalt. Een verkoop of lagere prijzen kunnen bijvoorbeeld de consumptie van een goed verhogen. Aan de andere kant kan een prijsstijging tot een lager verbruik leiden, vooral als het goed over substituten beschikt.
Consumenten inkomen
Consumenten verlangen vaak duurdere goederen en diensten wanneer hun inkomen toeneemt. Als ze minder inkomsten hebben, kiezen ze waarschijnlijk voor goedkopere goederen en diensten. Een bedrijf dat luxegoederen verkoopt, zoals sieraden, zal bijvoorbeeld waarschijnlijk meer succesvol zijn in een gebied met een hoog inkomen dan een gebied met een laag inkomen.
Beschikbare vervangingen
Als een product meerdere substituten heeft - alternatieve producten die consumenten in plaats daarvan kunnen kiezen voor een bepaald merk product - zullen consumenten gevoeliger zijn voor prijswijzigingen. Als consumenten vergelijkbare producten echter niet als effectieve vervangers beschouwen, bijvoorbeeld consumenten die niet denken dat Coke en Pepsi even heerlijk zijn, zullen ze minder geneigd zijn om op basis van de prijs over te schakelen naar een substituut. Dit concept wordt de prijselasticiteit van de vraag genoemd.
