Een van de meer uitdagende aspecten van management is omgaan met werknemers die teamwerk saboteren door uw autoriteit te ondermijnen. Of de persoon het opzettelijk doet of zich niet bewust is van het effect dat hij heeft, zijn gedrag kan door een afdeling rimpelen en voor iedereen problemen veroorzaken.Managers moeten de confrontatie aangaan met werknemers die hun autoriteit ondermijnen en hun gedrag heroriënteren, zodat de werkomgeving voor allen gezond en productief is.
Maak een formele ontmoeting met de medewerker. Schik om de vergadering ergens privé te houden waar er weinig afleidingen zijn. Een privékantoor of vergaderruimte werkt goed, vooral als u met uw medewerker aan dezelfde kant van het bureau kunt zitten. Leg uit waarom je ontmoet en geef specifieke voorbeelden van gedrag. Vermijd algemene beschuldigingen zonder details om ze te ondersteunen.
Vraag de werknemer om de oorzaak van het gedrag te vinden dat uw autoriteit ondermijnt. Probeer te ontdekken waarom de persoon handelt zoals zij doet, of het een gebrek aan respect is, een verlangen om grappig te zijn, jaloezie of een oprechte onenigheid met uw managementkeuzes of stijl. Vermijd defensief te zijn en luister actief naar de antwoorden van uw werknemers.
Leg duidelijk uit wat het aanstootgevende gedrag is en dat het moet stoppen. Geef voorbeelden die u hebt gezien en vermijd geruchten waar mogelijk. Beschrijf hoe dit gedrag uw autoriteit ondermijnt, en het effect dat het heeft op de rest van het team en het werk dat iedereen probeert te bereiken. Geef specifieke instructies over het soort gedrag dat u in de toekomst verwacht te zien. Wees duidelijk over de consequenties die zullen volgen als het gedrag niet verandert.
Vraag om een reactie of feedback. Wees erop voorbereid dat de werknemer defensief is of emotioneel reageert. Ontdek door actief te luisteren en te vragen of de medewerker begrijpt wat het probleem is en of hij bereid is te veranderen. Beveilig zijn inzet om het gedrag te veranderen.
Volg de medewerker op na de vergadering en onderneem de nodige stappen als het gedrag niet verandert. Geef onmiddellijke en specifieke feedback wanneer een gedrag opnieuw verschijnt dat ongepast is. Als de medewerker niet in staat of niet bereid lijkt te zijn om te veranderen, ga dan verder met extra discipline.
Tips
-
Hoewel formele coaching kan helpen om het probleem op te lossen van een werknemer die uw autoriteit ondermijnt, is soms strengere actie nodig. Mogelijk moet u een medewerker naar een andere afdeling verplaatsen of haar beëindigen.
