Bedrijven staan voortdurend onder druk om gelijke tred te houden met de steeds veranderende technologische vooruitgang. Terwijl smartphones overal ter wereld zakelijke communicatie mogelijk maken, stelt sociale media marketeers in staat om hun doelgroep rechtstreeks op een geheel nieuw niveau te bereiken. Verschillende belangrijke technologische veranderingen hebben aanzienlijke gevolgen gehad voor het heden en de toekomst voor bedrijven.
websites
Websites dienen niet alleen als bron voor contact en andere informatie over een bedrijf, maar zijn in feite een middel om reclame te maken voor iedereen die de site bezoekt of tegenkomt. Consumenten die online zoeken naar een bepaalde dienst of product, kunnen worden doorverwezen naar de website van een bedrijf die ze anders misschien nooit hebben bezocht. De toenemende populariteit van zakelijke websites heeft de kosten verlaagd om er een te krijgen: vanaf midden 2010 kan er een basisbedrijfswebsite worden geheven voor minder dan $ 10 per maand aan hostingkosten. Aan de andere kant kunnen grote bedrijfssites met veel animatie en honderden pagina's tienduizenden kosten.
Email heeft de manier veranderd waarop zakelijke communicatie wordt gedaan door een andere manier aan te bieden om collega's, klanten en verkopers te bereiken. Wat nog belangrijker is, is dat e-mail klanten kan bereiken via e-mailmarketing, dat nu zijn eigen industrie en serviceproviders heeft. E-mailmarketingbedrijven verstrekken hun klanten statistiekenrapporten met doorklikratio's, evenals forward- en open-percentages, en tonen daarmee een toename in de verspreiding van hun verkoopberichten aan hun klanten.
Slimme telefoons
De overweldigende populariteit van smartphones blijft integreren in kantooromgevingen. Smartphones zoals de BlackBerry, iPhone en Droid bieden onderweg toegang tot e-mail, internet, agenda's en kalenders en kunnen zelfs toegang bieden tot presentaties en facturen via het gebruik van downloadbare applicaties. BlackBerry's kunnen zelfs dienen als een uitbreiding van een kantoortelefoonlijn.
Videovergaderen
Door teleconferentiemogelijkheden konden bedrijven communiceren met klanten uit alle delen van de wereld, maar nu biedt videotelefonie vanaf een computer het persoonlijke contact dat belangrijk is in het bedrijfsleven. Op internet gebaseerde diensten voor stem- en videobellen en applicaties zoals Skype, iChat en Yahoo! Voice vereist dat gebruikers een applicatieprogramma downloaden. Systeemvereisten omvatten een webcam, microfoon en internetconnectiviteit.
Sociale media
Sociale media veranderen de manier waarop de zakelijke markt zelf werkt. Met tal van sociale mediasites, waaronder Facebook, Twitter, MySpace en YouTube, kunnen bedrijven hun marketingboodschap in een niet-traditionele omgeving beheren. Meer en meer bedrijven omarmen sociale media als een nieuwe manier om consumenten direct en snel te bereiken, en met bijna geen kosten.
