Creditcardterminals stellen verkopers in staat om hun bedrijf te verbeteren en meer klanten te bedienen door creditcardbetalingen te accepteren, maar komen soms problemen tegen. Of de terminal nu geen kaarten leest, niet afdrukt of gewoon niet werkt, enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing kunnen verkopers helpen hun terminals snel weer tot leven te brengen.
Fouten bij het lezen van kaarten
Wanneer een creditcardterminal een creditcard leest, gebruikt deze een paar magnetische sensoren om gegevens op te pikken en te decoderen die zijn opgeslagen in duizenden microscopische magneten in de strook van de kaart. Als de terminal niet in staat is om de kaart nauwkeurig te lezen, kan het onvermogen om deze cruciale gegevens te onderscheiden fouten veroorzaken. Verkopers die problemen ondervinden, kunnen proberen de kaartlezer schoon te maken door een verse, scherpe dollarrekening om een creditcard te wikkelen en deze door de terminal te schuiven; de ruwe textuur van de valuta kan fungeren als een schuurmiddel om vuile magnetische lezers te reinigen, waardoor een effectievere kaartlezing wordt vergemakkelijkt. Als de terminal nog steeds weigert om creditcards te lezen en de kaarten kunnen worden gelezen op andere machines, kan het zijn dat de terminal nieuwe magnetische readers nodig heeft.
Gegevensinvoerfouten
Als de terminal creditcards leest, maar geen extra gegevens toestaat, of als het invoeren van extra gegevens vaak tot fouten leidt, blijven de toetsen van de terminal mogelijk hangen. Langdurig gebruik, in combinatie met natuurlijk stof en andere verontreinigingen die zich in de terminal werken, kunnen de toetsen ophopen en ervoor zorgen dat ze blijven plakken, waardoor het moeilijk is om gegevens in te voeren of de terminal te gebruiken. In de handel verkrijgbare toetsenbordreiniger kan helpen, evenals een grondige reiniging van de buitenkant van de terminal.
Printerproblemen
Veel terminals verzenden transactie- en ontvangstoutput naar een aangesloten printer, maar deze relatief eenvoudige machines kunnen soms falen en verkopers en klanten zonder gedrukte records achterlaten. Als de printer niet kan afdrukken, moeten verkopers eerst controleren of het "Power" -lampje brandt en niet knippert; als het lampje knippert, is er mogelijk een papierstoring die het verwijderen van de printcover en eventueel foutief papier vereist. Als het "Power" -lampje niet brandt, moeten verkopers controleren of de printer goed is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld; als het lampje nog steeds niet brandt en het stopcontact werkt, is er mogelijk een nieuwe printer nodig. Ten slotte, als de printer normaal functioneert maar niet via de terminal afdrukt, moeten winkeliers controleren of de kabel tussen de terminal en de printer goed is aangesloten; zelfs als de kabel lijkt te knellen, kan het probleem worden opgelost door het opnieuw aan te sluiten door elk uiteinde los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
Voltooi fouten
Hoewel credit card-terminals vrij eenvoudige elektronische apparaten zijn, slagen ze soms helemaal niet. Als de terminal oplicht en informatie op het scherm weergeeft, maar niet op andere wijze functioneert, moet de terminalprovider of de creditcard helpdesk de machine mogelijk opnieuw programmeren met behulp van een speciale softwaredownloadfunctie. Als er op de terminal geen lampjes branden en het display helemaal geen informatie bevat, moeten verkopers controleren of het apparaat stroom krijgt door het op een ander stopcontact aan te sluiten; als het nog steeds niet werkt, moet het mogelijk worden vervangen.
