Magento is een open-source e-commerceplatform dat een verkopersinterface levert met functies waarmee u uw webwinkel met succes kunt beheren. Magento biedt een gratis Community-editie en een eersteklas Enterprise-editie waarvoor een jaarabonnement vereist is. Beide edities stellen u in staat om functies uit te voeren zoals het beheren van uw klanten, het bewerken en bekijken van klantprofielen, het uitvoeren van klantrapporten, het beheren van bestellingen, factureren en factureren van klanten en, indien nodig, kunt u ook restituties afgeven aan uw klanten met behulp van de Magento interface. U kunt snel een terugbetaling doen door naar het menu Verkoop te gaan.
Meld u aan bij uw account op MagentoCommerce.com. Het administratieve paneel wordt automatisch weergegeven.
Beweeg uw muis over het tabblad "Verkoop" in het gebied linksboven in het venster van het beheerdersvenster en klik op de optie "Bestellen" in het vervolgkeuzemenu. Een lijst met al uw bestaande bestellingen wordt weergegeven.
Blader door de lijst met bestellingen, zoek de bestelling die u wilt terugbetalen en klik op de link "Bekijken" naast die bestelling.
Klik op het tabblad 'Creditnota' om het teruggaveproces te starten door een creditnota te genereren.
Blader naar beneden op de pagina om het gedeelte 'Te retourneren items' te vinden. Typ in het veld 'Aantal te restitueren' naast het product waarvoor u een teruggave wilt aanvragen, de hoeveelheid terug te betalen product. Als u bijvoorbeeld twee producten terugbetaalt, voert u "2" in dit veld in.
Klik op het vinkje in het gedeelte 'Terug naar voorraad' als het product naar de webwinkel is teruggestuurd. Klik niet op dit selectievakje als dit niet het geval is.
Klik op de optie 'E-mail kopie van creditnota' om automatisch een bevestigingsmail te sturen naar de klant die de teruggave ontvangt. Er verschijnt een venster waarin u de restitutie verder kunt aanpassen. In dit venster kunt u beslissen om de verzendkosten te vergoeden, de restitutie aan te passen of een aanpassingstoeslag toe te voegen. Als u aanpassingen wilt maken, voert u het bedrag in de bijbehorende velden in.
Controleer het gedeelte "Totaal teruggave" in het venster om te bevestigen dat het bedrag dat u terugbetaalt correct is. Als dit het geval is, klikt u op het tabblad 'Teruggave' om de terugbetaling te verwerken. Uw rapporten en factuur worden automatisch bijgewerkt. Klik op het tabblad "Terug" om terug te gaan naar de pagina "Bestellingen".
