Het proces dat prestatiebeoordeling wordt genoemd, ook prestatiebeoordeling en prestatiemeting genoemd, kan verwijzen naar twee verschillende, maar gerelateerde evaluatieprocessen die plaatsvinden binnen een bedrijfsorganisatie: op proces- of organisatieniveau en op individueel werknemersniveau.
Afmetingen
Zowel op individueel als op organisatorisch vlak omvat het beoordelingsproces meestal een combinatie van ontastbare (kwalitatieve) maatregelen en tastbare (kwantitatieve) maatregelen. Het gebruik van tastbare metingen in een prestatiebeoordeling vereist eerst het definiëren van de aard van dergelijke metingen.
Organisatorisch
Op het niveau van de organisatie heeft bijvoorbeeld het verlagen van de bedrijfskosten een tastbaar effect op de totale bedrijfsresultaten, evenals een algemene toename van de productiviteit van werknemers, zoals aangegeven op de website van de Decision Sciences. Een functioneringsgesprek op organisatieniveau kan dan proberen om de productiviteitsbesparingen te bepalen voor het implementeren van een nieuwe technologie, zoals een handscansysteem in een winkel.
individu
In prestatiebeoordelingen van individuele werknemers gebruikt de organisatie criteria met duidelijk meetbare kenmerken, zoals typen of gegevensinvoer die kwantificeerbaar zijn in termen van woorden of tekens per minuut. Tardiness en absentiecijfers kwalificeren zich ook als tastbare maatregelen omdat er duidelijke documentatie van deze incidenten bestaat.
