De United States Postal Service (USPS) onderhoudt een universele serviceverplichting die bepaalt hoe consumenten tegemoet komen aan de verwachtingen. De USO betekent in de meest algemene zin dat consumenten redelijke leveringsdiensten tegen redelijke prijzen kunnen verwachten. De USPS neemt leveringsproblemen serieus. Als uw bedrijf bezorgproblemen ondervindt, helpt het probleem melden bij de USPS om de oorzaak van het probleem te achterhalen en op te lossen.
Inconsistente zakelijke service
Inconsistente levering en ophaling kan een groot probleem zijn voor bedrijven. De USPS bezorgt de post van maandag tot en met zaterdag. Dit omvat het bezorgen van bedrijven.
Inconsistente levering en ophaling kan het gevolg zijn van een periodieke of regelmatige sluiting van een bedrijf. Dit is niet de schuld van de USPS. Sommige gebouwen of bedrijfsdistricten hebben bijvoorbeeld niet veel bedrijven die op zaterdag actief zijn, dus de bezorging kan tot maandag worden uitgesteld. Neem contact op met de postbode om te zien of er een probleem is dat gemakkelijk kan worden opgelost.
Als inconsistente levering of ophaling niet te wijten is aan het sluiten van een kantoor, neem dan contact op met het USPS-kantoor dat verantwoordelijk is voor de verwerking van de post van het kantoor. Bespreek het probleem van inconsistentie. Er kunnen andere bedrijven zijn die hetzelfde probleem hebben met een specifieke postdrager.
Lost Mail Search
Gebruik het rapporteringssysteem "verloren e-mail" op de USPS-website voor e-mail die nog niet op de gewenste bestemming is aangekomen. Voer een zoekactie naar verloren e-mail uit een week na de verwachte leverdatum. Als er geen trackingcode is, is de kans op het vinden van een kwijtgeraakt item klein. Er zijn echter verhalen over percelen die jaren later worden gevonden.
Brieven en pakketten met volgnummers zijn gemakkelijker te vinden en u kunt deze op de USPS-website zoeken. Voer eerst het trackingnummer in om de laatst bekende doorvoerlocatie van het item te vinden. Als het artikel bij het traceren niet van deze locatie wordt verplaatst, gebruikt u het rapportagesysteem voor verloren e-mail.
Verzekerde leveringsclaims
Bepaalde brieven en pakketten worden gemaild met een gespecificeerde verzekeringswaarde. Beschadigde dozen en slechte verpakking kunnen leiden tot schade aan de inhoud en in aanmerking komen voor verzekeringsclaims. Pakketten die nooit naar hun bestemming komen, komen ook in aanmerking voor claims.
Praat met de lokale USPS-tak over het indienen van een claim, omdat tijdsperioden variëren van tak tot tak. De meeste binnenlandse claims kunnen niet worden gestart vóór zeven tot vijftien dagen, afhankelijk van het type aflevering. Het maximale tijdsbestek om een claim in te dienen vanaf de verzenddatum is niet meer dan 60 dagen.
Frauduleuze activiteitenverslagen
Afleveringsproblemen als gevolg van fraude, postdiefstal en identiteitsdiefstal worden afgehandeld door de afdeling U.S. Postal Inspection Service. Veelvoorkomende klachten komen voort uit zwendel, zoals sweepstakes, kettingbrieven, online veilingen en work-at-home scams. Dien een klacht online in op de website van de U.S. Postal Inspection Service, de federale wetshandhavingsafdeling van de USPS. Klachten kunnen ook telefonisch worden ingediend door te bellen naar 800-275-8777.
