Als u informatie in uw dagelijks leven gebruikt, zoals het online lezen van een blog, was een informatiesysteem betrokken bij het verwerken en leveren van die informatie. Informatiesystemen zijn sets van onderling verbonden componenten die onbewerkte gegevens verzamelen en verwerken die vervolgens als informatie aan gebruikers worden geleverd. Bijvoorbeeld 0 en 1 in een binaire code zijn onbewerkte gegevens omgezet in tekst en afbeeldingen. Informatiesysteem is een algemene term die een breed scala aan verschillende informatiesystemen omvat. Een managementinformatiesysteem is een soort informatiesysteem dat wordt gebruikt in het bedrijfsleven om de productiviteit van werknemers en management te verbeteren.
Componenten van informatiesystemen
Je zou je een informatiesysteem kunnen voorstellen als simpelweg bestaande uit de fysieke hardware, data en software waarmee het kan functioneren. Een informatiesysteem vereist echter ook interactie met gebruikers en een reeks regels om een veilige en tijdige toegang mogelijk te maken. De zes componenten van typische informatiesystemen en hun definities zijn:
- Gegevens: de onbewerkte invoer die nodig is om informatie te genereren.
- Hardware: computers, opslagapparaten en andere randapparatuur.
- Software: de regels, algoritmen en instructies die de hardware vertellen hoe de gegevens moeten worden verwerkt, opgeslagen en weergegeven.
- Communicatie: de telecommunicatie-apparaten die de gegevens verzenden in de vorm van tekst, afbeeldingen en geluid. Communicatie omvat de modus voor het verzenden van de informatie, zoals internet.
- Mensen: de producenten en consumenten van informatie. Informatieproducenten zijn systeemanalisten, computerprogrammeurs, computerbeheerders en onderhoudspersoneel.
- Procedures: de regels en processen die nodig zijn om de beveiliging van het informatiesysteem te optimaliseren, inclusief prioriteit geven aan de tijdigheid van de gegenereerde informatie.
management informatie systemen
Een managementinformatiesysteem, of MIS, is een van alle soorten geautomatiseerde informatiesystemen die worden gebruikt in bedrijfsorganisaties. De componenten van een MIS zijn in wezen hetzelfde als alle andere informatiesystemen. Een effectieve MIS genereert informatie die gebruikers informeert over de huidige situatie van een bedrijf en de waarschijnlijke redenen ervoor.
Functionele gebieden
De diverse diensten van een MIS richten zich op de specifieke informatiebehoeften van de afdelingen of functionele gebieden die in de meeste bedrijfsorganisaties te vinden zijn:
- verkoop
- afzet
- Financiën
- Accounting
- Activiteiten
- Personeelszaken
- Informatietechnologie
Elke afdeling heeft onderscheidende informatiebehoeften. De verkoopafdeling heeft bijvoorbeeld verkooprapporten nodig; de boekhoudafdeling heeft bijgewerkte financiële overzichten nodig; de marketingafdeling heeft een klantrelatiebeheersysteem of CRM nodig om alle contactpunten te beheren waar prospects en klanten interactie hebben met het bedrijf.
Naarmate de informatiebehoeften van bedrijfsafdelingen veranderen, moet de IT-dienstverlener van het bedrijf - in-house of uitbesteed - reageren met nieuwe of opnieuw ingedeelde informatie die op de nieuwe behoeften is afgestemd.
Moet weten
Consumenten van MIS-services zijn niet hetzelfde, zelfs binnen dezelfde functionele gebieden. De machinebediener op de productievloer heeft procesbesturingsinformatie nodig die volledig verschilt van de procesbesturingsinformatiebehoeften van de productiemanager. Als zodanig genereert een MIS gewoonlijk informatie over een need-to-know-basis om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van specifieke typen zakelijke consumenten. MIS-experts plaatsen vaak MIS-gebruikers in drie categorieën op basis van het type informatie dat ze nodig hebben:
- Operationele gebruikers: rapporten die voldoen aan de behoeften van mensen in de frontlinie die belast zijn met het runnen van de dagelijkse activiteiten van een bedrijf
- Managerial users: rapporten voor middle managers
- Strategische gebruikers: rapporten voor topmanagers
MIS voor kleine bedrijven
Innovatieve MIS-services en -modi voor het leveren van die services worden steeds meer beschikbaar voor exploitanten van kleine bedrijven. Eerder de exclusieve speeltuin van big-budget bedrijven, is cloud computing een innovatie die grote zakelijke MIS-computing in handen van kleine bedrijven brengt. Het is nu mogelijk voor MKB-exploitanten om vrijwel al hun MIS-behoeften uit te besteden - van boekhoudkundige diensten, marketingonderzoeksdiensten, big data-services tot CRM-services - tot cloud-gebaseerde oplossingsproviders.
