Volgens het Amerikaanse Office of Personnel Management, bieden alle federale agentschappen hun werknemers Employee Assistance Program services. Veel werkgevers in de particuliere sector bieden hun werknemers ook toegang tot EAP's. Onafhankelijke externe bureaus bieden EAP-diensten.
Structuur en voordelen
Door de werkgever gefinancierde uitkering van de meeste Amerikaanse werkgevers is een EAP een vrijwillig begeleidingsprogramma dat algemeen gratis beschikbaar is voor voltijdse werknemers. Managers, leidinggevenden en familieleden kunnen ook aanbevelen dat u EAP-ondersteuning krijgt als u drugs gebruikt zoals alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen op recept. Werknemers in het programma kunnen blijven werken en hun volledige salaris ontvangen. Vanwege de aanhoudende behoeften van individuen bieden de deelnemende organisaties een 24-uurs EAP-crisistelefoonlijn. Alle diensten worden geleverd door getrainde onafhankelijke externe leveranciers. Belangrijke organisatorische voordelen van EAP zijn een hogere productiviteit van werknemers, minder werkgerelateerde letsels of ongevallen en een algehele verhoging van het rendement op investeringen.
Omgang met werk en levensproblemen
EAP's bevinden zich over het algemeen op locatie bij het bedrijf of agentschap. EAP-consulenten bieden hulp bij arbeidsproductiviteitsproblemen, zoals huwelijks- en familieproblemen, stress en het omgaan met geweld op de werkplek of trauma. Ze hebben ook te maken met psychische stoornissen, gokverslaving, drugsmisbruik en financiële problemen. Om werknemers te helpen omgaan met grote evenementen zoals bedrijfsfusies, overnames en grootschalige ontslagen, kunnen werkgevers EAP-adviseurs vragen om lunch-en-learn-sessies te geven over de soorten diensten die zij aanbieden. Het doel is om werknemers aan te moedigen begeleiding te zoeken als ze problemen hebben als gevolg van deze grote bedrijfsevenementen.
Aanbieder leidende principes
EAP-consulenten moeten een persoonlijke, veilige en schone vergaderomgeving bieden en klanten in staat stellen hun zorg te regelen. Vergadersessies moeten gericht zijn op het leveren van effectieve en efficiënte diensten aan klanten totdat hun situatie verbetert. Counselors zijn getrainde professionals die cliënten met respect en waardigheid behandelen.
Vertrouwelijkheid
Problemen die worden besproken met een EAP-counselor tijdens privé-een-op-een gesprekken worden vertrouwelijk behandeld. Ongeacht uw rang of niveau in de organisatie waar u werkzaam bent, zal uw manager of supervisor uw EAP-record niet zien of zelfs weten dat u om advies heeft gevraagd, tenzij u schriftelijk verzoekt om op de hoogte te worden gesteld van de situatie. U kunt niet worden gedwongen om een vrijgave van informatie te ondertekenen. Records moeten apart worden bijgehouden van andere client- en verzekeringsbestanden.
EAP-adviseurs
EAP-consulenten hebben vaak ervaring als HR-professionals, erkende psychologen, drugs- en alcoholtherapeuten of maatschappelijk werkers. Volgens de Employee Assistance Professionals Association hebben de meeste counselors ervaring op het gebied van gedragswetenschappen. Ze moeten ook de kerntechnologie van EAP begrijpen, waaronder consultatie, vertrouwelijkheid, probleemidentificatie en -beoordeling, constructieve confrontatie, motiverende klanten, case-monitoring en de impact van medewerkersassistentie op de organisaties waarvoor u services verleent. Veel EAP-providers gebruiken alleen counselors die zijn gecertificeerd door de EAPA.
