De meeste mensen realiseren zich niet dat de United States Postal Services een eigen taskforce heeft die misdaden, klachten en beschuldigingen onderzoekt. Ze nemen het werk zeer serieus en committeren zich aan snelle actie. Het beheren van klachten is een groot onderdeel van de functie van de postbeambte.
Wat komt in aanmerking als een klacht?
Problemen met uw dagelijkse bezorging van e-mail (hoe laat het aankomt, laat aankomen, enz.) Moeten worden behandeld door te praten met uw lokale postkantoor. De officiële overheidssite van de Amerikaanse postmaster-generaal heeft een lijst met dingen die van voldoende waarde zijn om een officiële klacht in te dienen. Zij zijn:
- Fraude bij schadevergoeding.
- Verduistering en financiële misdaden.
- Contractfraude.
- kickbacks
- Computermisdaden.
- Narcotica
- Wangedrag van medewerkers.
- Interne aangelegenheden en uitvoerende onderzoeken.
- Klokkenluider represaille.
- Diefstal van items uit de post door postmedewerkers of aannemers.
- Vernietiging van post door postbeambten of aannemers.
Bestand online
Navigeer naar USPSOIG.gov om online een klacht in te dienen. U krijgt de mogelijkheid om de klacht vertrouwelijk te houden of om geïnterviewd te worden. Er zijn een paar vragen om in te vullen waar u het probleem beschrijft, bijvoorbeeld: "Wie heeft de vermeende misstand gepleegd? Wat zijn de feiten? Wat veroorzaakte het probleem? Wat zijn de resultaten van het probleem? Wees alsjeblieft zo specifiek mogelijk. Waar vond het wangedrag / verkeerd handelen plaats? Hoe werd het wangedrag / misdrijf gepleegd? Heb je kennis uit de eerste hand van wangedrag / wandaden? Waar kunnen we aanvullende informatie verkrijgen over wangedrag / wandaden? Wie is er nog meer op de hoogte van wangedrag / wandaden? "U wordt ook gevraagd uw geslacht en postcode in te vullen, maar geen verdere identificatiegegevens, tenzij u dit wenst.
Bestand op de telefoon
Het telefoonnummer voor het hoofdkantoor van de Postmaster General van Verenigde Staten is 1-800-275-8777. 800-nummers tellen niet mee voor de meeste mobiele telefoongegevensplannen, maar controleer dit om zeker te zijn. U wordt gevraagd het type klacht te kiezen dat u wilt registreren. Het meeste hiervan kan worden gedaan door op de coördinatienummers te drukken, bijvoorbeeld: "druk op 2 voor een klacht over een medewerker wegens wangedrag." Wederom is er de mogelijkheid om anoniem te blijven via deze methode.
Bestand via traditionele post
Hoewel het niet verplicht is, is het altijd een goed idee om belangrijke documenten zoals deze via gecertificeerde e-mail te verzenden. Je lokale postkantoor kan je daar voor een klein bedrag naartoe leiden. Beantwoord de brief aan 'Beste postbeambte-generaal' en voeg een samenvatting van uw klacht toe met behulp van de vragen op het online klachtenformulier hierboven als richtlijn. Adres voor:
Postmeester-generaal, Amerikaanse postdienst, 475 L'Enfant Plaza, SW Washington, DC 20260-0010
Vertel het in geval van twijfel. Het is aan de Amerikaanse Postmaster-generaal om te beslissen of iets een onderzoek rechtvaardigt. Het is aan iedereen die het mailsysteem gebruikt om hen te laten weten wat ze misschien nooit zien of horen.
