Wanneer u een elektronisch of huishoudelijk artikel koopt, let dan op de garantiebrief die in de verpakking is gebundeld als een garantie wordt aangeboden door de fabrikant. Het doel van de garantieverklaring is om de consument op de hoogte te stellen van de garantiebepalingen, zoals welke onderdelen zijn gedekt en de bepalingen en voorwaarden van die dekking, evenals de duur van de garantie en met wie contact moet worden opgenomen voor het verzamelen van de garantie. indien nodig.
Identificeer het doel van de brief vetgedrukt bovenaan de pagina. Typ 'Letter of Warranty' bovenaan de brief, zodat klanten de titel meteen zullen zien.
Verklaar het doel van de garantiebrief. Identificeer in de eerste alinea het product- en modelnummer en of de garantie beperkt is, of alleen bepaalde delen dekt, of dat het een all-in-artikel is. Geef het tijdsbestek voor de garantie op.
Details van de garantievoorwaarden. Als bijvoorbeeld de garantie alleen betrekking heeft op "normaal gebruik", definieer dan normaal gebruik. Als de garantie slechts voor een bepaald aantal mijlen geldig is, moet u dat aantal definiëren. Leg uit onder welke voorwaarden de garantie ongeldig wordt. Datum van de brief.
Vertel klanten dat ze contact met u (de fabrikant) moeten opnemen om eventuele gebreken te melden; geef hen de contactgegevens en de openingstijden en dagen voor het callcenter.
Bedank de klanten voor hun zaken. Er is geen handtekening nodig.
Waarschuwing
Garanties zijn wettelijke contracten tussen de consument en de fabrikant. Laat een advocaat die gespecialiseerd is in garanties en aansprakelijkheidswetgeving, de garantieverklaring onderzoeken voordat u deze bij eventuele producten neemt, om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de lokale, nationale en nationale wetgeving.
