Etiquette - of de manieren waarop individuen op een beleefde, beleefde manier met elkaar omgaan - kan worden gezien als de bufferruimte waarmee individuen zich tot elkaar verhouden, met elkaar samenwerken en samen met zo min mogelijk wrijving zaken doen.. In de bedrijfswereld is goede etiquette van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat transacties, overeenkomsten en vergaderingen soepel verlopen en eindigen in succes. Een gebrek aan zakelijke etiquette kan meer doen dan gekwetste gevoelens veroorzaken of een negatieve indruk achterlaten. Het kan ook uw carrière en uw bedrijf schaden.
Tips
-
Goede zakelijke etiquette helpt de communicatie te verbeteren en zakelijk succes te garanderen, zowel op bedrijfs- als op persoonlijk niveau. Een gebrek aan inzicht in de verwachtingen van etiquette kan leiden tot misverstanden en onbedoelde overtredingen.
Zakelijke etiquette definitie
Het is belangrijk om zakelijke etiquette te definiëren, evenals de omstandigheden waarin deze varieert. Eenvoudig gezegd verwijst bedrijfsetiquette naar de collectieve regels, gebruiken en verwachtingen die van invloed zijn op sociale en zakelijke interacties. Zakelijke etiquette houdt zich strikt aan die gebruiken en verwachtingen in de context van het zakendoen en is meer dan alleen maar zeggen of bedanken. Het omvat de manier waarop u zich tijdens alle zakelijke interacties met een andere persoon gedraagt. Etiquette is van toepassing op alle soorten evenementen en uitwisselingen, inclusief e-mails, telefoongesprekken en gedeelde maaltijden.
Verschillen in zakelijke etiquette
Het belang van zakelijke etiquette wordt duidelijk aangetoond wanneer twee mensen uit verschillende culturen voor het eerst met elkaar in contact komen voor zakelijke doeleinden. Culturele en maatschappelijke normen kunnen van land tot land sterk verschillen. Wat wordt verwacht of beschouwd als goede etiquette in het ene land kan in een ander land beledigend zijn. Een interactie zo eenvoudig en ongecompliceerd als een handdruk kan bijvoorbeeld onnodige problemen veroorzaken. In veel landen, waaronder de Verenigde Staten, is een stevige handdruk ideaal. Er kan echter in Frankrijk een stevige handdruk worden gemaakt waar lichte handdrukken worden verwacht.
In dezelfde geest is het overhandigen van een visitekaartje een informeel, misschien zelfs automatisch gebaar in een groot deel van de wereld. Maar in veel landen worden kaarten met veel meer respect en formaliteit behandeld. En terwijl in Brazilië een informeel gesprek wordt verwacht, kan dit worden afgekeurd in Rusland.
Het maken van een blunder van een etiquette kan geen aanzienlijke schade veroorzaken, maar dergelijke fouten vormen een gemiste kans. Wanneer het zo gemakkelijk is om een beetje onderzoek te doen en u voor te bereiden op een dergelijke ontmoeting, is het eenvoudig uzelf en uw bedrijf te onderscheiden door kennis te tonen van de culturele normen van de andere partij. Het laat die persoon zien die je genoeg geeft om ze op hun gemak te laten voelen, wat een heel eind in de richting van het creëren van een gunstige indruk gaat.
Voordelen voor een goede bedrijfsetiquette
Naast het creëren van een positieve eerste indruk op zowel bedrijfs- als individueel niveau, helpt goede bedrijfsetiquette het vertrouwen in anderen in te luiden, wat op zijn beurt het vertrouwen vergroot dat ze zullen hebben. Het vermindert ook de angst, die een anderszins solide werkprestatie kan verstoren. Goede etiquette is niet alleen van toepassing op interacties met vreemden of collega's van andere bedrijven. Het zorgt ook voor betere en meer harmonieuze relaties met collega's. Door een focus op respect en aandacht te houden, helpt een goede bedrijfsetiquette bedrijven een sterker gevoel van verbondenheid en teamwork te bevorderen.
Tot slot, goede zakelijke etiquette is gewoon goed voor het bedrijfsleven. Het tentoonstellen van comfort in zakelijke bijeenkomsten, communicatie en andere interacties opent deuren, zowel individueel als voor uw bedrijf. Mensen met sterke interpersoonlijke vaardigheden worden in de meeste bedrijfsculturen zeer gewaardeerd en gerespecteerd.
Zakelijke Etiquette trainingsopties
Het geven van training in zakelijke etiquette kan winstgevend zijn voor bedrijven, vooral bedrijven die zaken doen in andere landen. Door een betere eerste indruk van zijn werknemers te creëren, kan een bedrijf zijn eigen reputatie verbeteren onder concurrenten, collega's en potentiële klanten.
Training in zakelijke etiquette neemt een aantal vormen aan. Consultants en experts kunnen korte on-site trainingssessies voor werknemers uitvoeren. Daarnaast bieden verschillende trainingsfirma's online lessen en webinars die werknemers kunnen bekijken volgens de planning. Boeken, pamfletten, videocursussen en zelfs off-site workshops zijn ook beschikbaar. Door een reeks opties aan te bieden, kunnen medewerkers de methode kiezen die het beste aansluit bij hun individuele leerstijlen.
