Zakelijke etiquette is de set richtlijnen en regels voor goed gedrag in een zakelijke omgeving. Goede etiquette is een belangrijk aspect van zakelijke relaties en kan ondernemers helpen bij het verwerven van meer klanten. Of u nu klanten of collega's ontmoet in een werkomgeving, een restaurant of in een informele setting, het is belangrijk om alle elementen van de zakelijke etiquette te onthouden. Deze elementen zijn ook essentieel in telefoongesprekken, e-mails en ongedwongen begroetingen.
Beleefdheid
Enkele van de belangrijkste woorden of zinnetjes om te onthouden zijn "dank u", "alstublieft" en "u bent welkom". Dank altijd mensen voor de kansen die ze mogelijk bieden voor uw bedrijf. Vergeet nooit mensen te introduceren die voor de eerste keer samenkomen, als beide u bekend zijn. Wanneer u een klant introduceert bij leden van uw team, geef dan ook een korte uitleg over hun rollen. Wanneer u voor de eerste keer een zakenpartner of klant ontmoet, hebt u de mogelijkheid om visitekaartjes uit te wisselen. Maak er een punt van om de kaart te lezen voordat je hem in je portemonnee stopt.
Hoffelijkheid
Het is altijd een goed idee om uw waardering te uiten, maar onthoud dat dure geschenken door sommige mensen als steekpenningen kunnen worden beschouwd. Bedankt aantekeningen of kleine geschenken worden als veel passender beschouwd. Stuur altijd telefoontjes of e-mails terug, ook als u niet van plan bent om in de nabije toekomst met iemand samen te werken. Houd de deur open voor de persoon naast je. Vermijd roken op openbare plaatsen, vooral als sommige mensen in uw groep niet roken.
Manieren
Goede manieren zijn een belangrijke bouwsteen in zakelijke relaties. Als u klanten of collega's ontmoet voor het ontbijt, de lunch of het diner, wacht dan tot iedereen zit en wordt geserveerd voordat u gaat eten. Als je aan een buffet zit, vermijd dan het vullen van je bord tijdens de eerste trip. Vermijd tegelijkertijd het plukken van uw eten en probeer de indruk te wekken dat u van het eten en het bedrijf geniet. Doe een poging om met iedereen te praten en persoonlijke onderwerpen te vermijden, tenzij de andere persoon het ter sprake brengt. Wees beleefd tegen je junioren en ook de servers in het restaurant.
nauwgezetheid
Probeer altijd op tijd te zijn wanneer u mensen voor zaken ontmoet. Vermijd te vroeg naar uw bestemming, omdat de andere persoon misschien niet voor u klaar staat. Wees nooit te laat, want het kan een negatieve indruk wekken en je kunt incompetent en laat lijken. Doe je onderzoek voor de vergadering en bereid je voor zodat je niet zenuwachtig of nerveus overkomt.
Professionaliteit
Wanneer u met uw collega's en klanten converseert, moet u afzien van discussies over politiek, religie of andere gevoelige onderwerpen. Blijf praten over uw gezin tenzij het gesprek op dat aspect is gericht. Bekritiseer nooit mensen of roddel in een poging om kennis te maken met een kennis.
Positieve lichaamstaal
Houd een rechte houding aan als je staat of zit. Zorg ervoor dat uw handdruk niet te stevig is en niet te zacht. Loop niet te snel of loop niet te snel als je in een groep zit. Zorg ervoor dat u te allen tijde op de juiste afstand van mensen blijft. Zorg dat u niet te dichtbij komt of te ver blijft wanneer u met iemand praat. Kleed je in formele zakelijke kleding voor vergaderingen en diners. Voor informele bijeenkomsten, draag casual kleding, maar vermijd flitsende of onprofessionele looks.
