Uw product is uw zaak, dus u moet er zeker van zijn dat u het best mogelijke product fabriceert en verkoopt. Doen dat vereist strategie, investering in tijd en geld, en een inzet voor kwaliteit. Kwaliteitscontrole moet deel uitmaken van elk bedrijf. Het helpt ervoor te zorgen dat het product dat u verkoopt, het beste is dat het kan zijn. Het zorgt er ook voor dat elk verkocht product identiek is, dus er zijn geen variaties in de prestaties.
Wat is kwaliteitscontrole?
Kwaliteitscontrole is het proces waarmee u de conformiteit van uw producten of diensten kunt waarborgen. Het wordt gebruikt om een product of service te onderzoeken en te testen om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de juiste specificaties en kwaliteitsbenchmarks. Via kwaliteitscontroletests analyseert een kwaliteitsinspecteur producten, processen en andere indicatoren met behulp van statistische analyse en bemonstering. Kwaliteitscontrole bewaakt niet alleen het product zelf, maar ook de manier waarop het wordt geproduceerd, opgeslagen en getransporteerd. Wanneer een product niet voldoet aan de kwaliteitsnormen, wordt het als defect beschouwd. Bepaalde kwaliteitscontroles zijn vrijwillig, maar soms moeten kwaliteitscontrolerecords worden bijgehouden voor nationale en federale voorschriften.
Hulpmiddelen voor kwaliteitscontrole
Er zijn veel benaderingen voor kwaliteitscontrole. Het type dat u gebruikt, is afhankelijk van uw specifieke product en moet worden bepaald voordat een inspectie van de kwaliteitscontrole begint. Er zijn zeven primaire hulpmiddelen voor kwaliteitscontrole, waaronder:
- Controle lijsten. In de meest elementaire stijl vereist kwaliteitscontrole dat u een lijst met items afvraagt die absoluut noodzakelijk zijn om uw product te produceren en verkopen.
- Fishbone-diagram. Deze visual is nuttig om te bepalen wat een specifiek probleem veroorzaakt, of het nu gaat om materialen, machines, methoden of mankracht.
- Controlekaart. Dit helpt u te zien hoe processen historisch veranderen met behulp van besturingselementen. De grafiek helpt u bij het vinden en corrigeren van problemen terwijl ze zich voordoen, voorspelt een reeks uitkomsten en analyseert variaties.
- Gelaagdheid. In plaats van alle factoren samen te bekijken, scheidt stratificatie gegevens zodat u patronen en specifieke probleemgebieden kunt identificeren.
- Pareto-kaart. Dit type staafdiagram biedt een visuele analyse van problemen en oorzaken, zodat u zich kunt concentreren op de belangrijkste problemen.
- Histogram. Een gemeenschappelijke grafiek die balken gebruikt om frequentieverdelingen te identificeren die aangeven hoe vaak defecten optreden.
- Scatter Diagram. Het plotten van informatie langs twee assen in deze grafiek kan helpen om relaties tussen variabelen visueel te identificeren.
Een kwaliteitscontroleur gebruikt een of meer van de beschikbare hulpmiddelen of methoden om een volledige analyse van een product of service uit te voeren om te bepalen waar verbeteringen kunnen worden aangebracht. Een inspecteur wordt meestal getraind om te weten welke methode moet worden gebruikt en hoe deze op de juiste manier te gebruiken.
Interne versus externe kwaliteitscontrole
Afhankelijk van het product dat u produceert en verkoopt, kunt u kiezen voor interne of externe kwaliteitscontroles. Als u een intern protocol opstelt om uw systeem te controleren, wordt dit interne kwaliteitscontrole genoemd. Het kan variëren van het routinematig controleren van apparatuur, het laten werken van een collega met de gegevensanalyse van een andere medewerker of het regelmatig uitvoeren van standaarden en controles. Het is over het algemeen aan het management om te beslissen of interne kwaliteitscontrolemaatregelen betrouwbaar zijn en zo nodig worden uitgevoerd.
Wanneer producten of gegevens worden verzonden naar een extern bedrijf dat niet is gelieerd aan uw bedrijf, is dit externe controle. Een voorbeeld van externe controle is de voedselproductie. Een voedingsbedrijf kan routinematig de voedingswaarde of de houdbaarheid van een voedingsproduct analyseren dat het in zijn eigen lab produceert, maar om de resultaten te verifiëren, wordt hetzelfde voedingsproduct ook naar een extern laboratorium gestuurd. Deze verificatie door een derde partij is belangrijk om de etikettering van Food and Drug Administration te verkrijgen en om aan de FDA te bewijzen dat de productiemethoden van het levensmiddelenbedrijf gezond zijn.
