Mensen houden ervan om te klagen bij bedrijven via e-mail. Met e-mail kunt u dat kleine wachtbericht vermijden dat u voortdurend vertelt dat uw telefoontje belangrijk is, en u hoeft geen stempel diep in de lade te vinden. Het hoofdkantoor van Burger King behandelt echter geen klachten van klanten per e-mail, dus als u een klacht naar Burger King wilt e-mailen, moet u wat meer werk dan gewoonlijk doen.
Items die je nodig hebt
-
Computer met internettoegang
-
Notebook of papier
-
Werktuig schrijven
Bepaal wie uw klacht moet ontvangen. Mensen willen hun klacht vaak naar de top brengen. Dit is meestal niet de beste beslissing. Soms wordt u het best geholpen door de winkelmanager of de winkeleigenaar. Als je kunt, begin door te klagen bij de dienstdoende manager. Als u niet het gewenste antwoord krijgt, vraagt u het e-mailadres of telefoonnummer voor de algemene manager of franchisenemer.
Ga verder in de commandostructuur, totdat je de gewenste resolutie krijgt. Stuur een e-mail naar de algemeen manager met behulp van de informatie van de dienstdoende manager. Als de algemene manager het probleem niet oplost, vraag dan om het e-mailadres van de franchisenemer. De franchise-eigenaar is de persoon die u het meest waarschijnlijk zal helpen. Hij is de daadwerkelijke eigenaar van de winkel die je hebt bezocht.
Zorg dat u een lijst bijhoudt van iedereen waarmee u contact hebt gehad en de datum en tijd van de communicatie. Naarmate je de commandostructuur opgaat, wil je bewijzen dat je met andere mensen in de organisatie hebt gesproken en dat je probleem niet is opgelost.
Als de winkel geen hulp biedt bij het beantwoorden van e-mailadressen, zorg er dan voor dat u de naam van de franchisegever opgeeft. Vaak bezit één persoon of bedrijf meerdere Burger Kings en u kunt het juiste e-mailadres online vinden via een zoekmachine.
Het is onwaarschijnlijk dat u het hoofd van de franchisenemer moet overnemen om uw klacht te laten oplossen. Als u echter een probleem hebt dat niet op een ander niveau dan het hoofdkantoor kan worden opgelost, bel dan met Consumer Relations op (305) 378-3535 en meld uw ontevredenheid.Als je je huiswerk hebt gedaan en de klacht niet is opgelost, heb je waarschijnlijk een behoorlijk serieuze klacht. Het is in dit stadium gemakkelijker om een e-mailadres te krijgen.
Tips
-
Als je rechtstreeks naar het hoofdkantoor van Burger King wilt klagen, vind je het misschien makkelijker om een brief te schrijven of telefonisch te bellen. BERICHTJE STUREN Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 of vraag Consumentenbetrekkingen bij (305) 378-3535.
