Een bias in een functioneringsgesprek is een subjectief perspectief van de beoordelaar dat een eerlijke en objectieve beoordeling in de weg staat. Verschillende specifieke strategieën helpen bias te voorkomen, maar ze concentreren zich over het algemeen op beoordelingen zo objectief mogelijk structureren en waarbij meerdere mensen betrokken zijn in de evaluaties.
Voorbeelden van bias
Een medewerker leuk vinden of een werknemer niet leuk vinden leidt tot flagrante vooroordelen. De menselijke natuur suggereert dat een manager instinctief zou handelen baseer een subjectieve evaluatie op likeability. Het halo-effect zorgt er bijvoorbeeld voor dat een supervisor ervan uitgaat dat een medewerker het goed doet als hij het heel goed doet in een andere rol. Managers hebben ook de neiging om meer gewicht toe te kennen aan recentere prestaties, wat suggereert integratie een uitgebreidere tijdlijn is belangrijk bij het overwinnen van vertekening. Het vergelijken en contrasteren van de ene werknemer met de andere leidt ook tot vooroordelen die verband houden met de voorkeur voor de ene werknemer boven de andere.
Bias overwinnen
Ontwikkel een meer objectieve beoordeling
Werkgevers gebruiken vaak op scores gebaseerde evaluaties, waarbij managers de prestaties van werknemers beoordelen op criteria zoals tijdbeheer, klantenservice en productiviteit. Het probleem met dit formaat is dat bias scores kan aanmoedigen die te hoog of te laag zijn. Een manier om taxaties objectiever te maken is om maak ze meer data-driven.
In de verkoop, bijvoorbeeld, baseren managers normaal gesproken een groot deel van de evaluatie van een medewerker op kwantitatieve factoren zoals verkoopvolume, nieuwe klanten en gesprekstarieven. Voor een medewerker van de klantenservice, enquêtescores gebruiken of het volgen van gunstige en ongunstige beoordelingen van werknemers voor de gehele evaluatieperiode kan de doelstelling verbeteren. In plaats van een manager die zegt: "U bent niet erg behulpzaam bij klanten", zou hij kunnen zeggen: "U hebt slechts een goedkeuringspercentage van 85 procent ontvangen van de klant waarmee u werkte." De beoordeling van de werknemer is dus gebaseerd op meetbare criteria, geen subjectief perspectief.
Betrek meer mensen
Een andere strategie om de belangrijkste vooroordelen van een taxateur weg te nemen, is om meerdere mensen bij evaluaties te betrekken, aldus Bloomberg Business. Sommige bedrijven gebruiken een 360-graden feedbacktool, waar een bepaalde werknemer wordt geëvalueerd door een combinatie van directe supervisors, collega's, collega's, collega's en klanten. Met dit type evaluatie kan de manager van een medewerker meten hoe mensen in verschillende rollen zich voelen over de prestaties van de medewerker. Het is moeilijker voor een werknemer om bezwaar te maken tegen vijf verschillende mensen in vijf verschillende rollen die ergens mee worstelen. Dit grondige systeem helpt beschermen tegen de onzekerheid van invloed van manager bias in een top-down beoordeling.
