Op een werkplek betekent het beheren van relaties met belanghebbenden het omgaan met peers, meerderen, ondergeschikten, zakenpartners, klanten, klanten, leveranciers en vrijwilligers. Hoewel het lijkt alsof elk van deze mensen zijn eigen verantwoordelijkheden en doelstellingen zou moeten kennen, en dat het beheer van elke persoon tijdverspilling is, maken effectieve relaties met stakeholders echt een verschil in de uitkomsten van uw werk en de organisatie. Maar zelfs in de best beheerde relaties zijn er nog veel voorkomende problemen die kunnen optreden.
Gebrek aan Congruentie
Gebrek aan congruentie kan zijn eigen reeks stakeholderproblemen creëren. Dit gebeurt wanneer een groep belanghebbenden - vrijwilligers bijvoorbeeld - een andere set van waarden heeft dan andere belanghebbenden, zoals management. In dit voorbeeld kunnen de vrijwilligers erop zijn gericht een helpende hand te bieden en zoveel mogelijk mensen de diensten van de organisatie te laten gebruiken, terwijl het management een missie kan hebben die zich richt op de kwaliteit van de dienstverlening en persoonlijke één-op-éénrelaties. In dit geval zullen de vrijwilligers meer promotie willen doen om meer klanten te krijgen, terwijl de managers zich willen blijven richten op outreach om de juiste soorten klanten te krijgen. Het gebrek aan congruentie zal dan zijn eigen reeks problemen veroorzaken, omdat de prioriteiten van de verschillende belanghebbenden totaal anders zijn. Dit kan leiden tot conflicten tussen beide groepen en verwarring bij het publiek.
Betrokkenheid van belanghebbenden
Wanneer de activiteiten van een specifieke stakeholder niet in overeenstemming zijn met de waarden en normen van de organisatie, kan er een probleem met de legitimiteit van belanghebbenden zijn. Dit type probleem treedt meestal op tijdens een enkele geïsoleerde gebeurtenis die eenvoudigweg niet overeenkomt met de missie van de organisatie. Een dergelijk conflict kan worden gevoeld door andere groepen belanghebbenden. Het is gebruikelijk in organisaties die vrijwilligersgroepen gebruiken. Hoewel het doel van de vrijwilligers is om de organisatie te helpen verbeteren, begrijpen ze soms de ware aard van de organisatie verkeerd en houden ze activiteiten of maken ze opmerkingen die ingaan tegen de kernwaarden van de organisatie. Hun rol in de organisatie en hun doel wordt dan in vraag gesteld.
Legitimiteit van organisaties
Een ander type legitimiteitsprobleem is de organisatie. Wanneer de organisatie de normen en waarden van haar externe belanghebbenden schendt, staat zij voor een ander type probleem. Als een non-profit kunstorganisatie bijvoorbeeld besluit een controversiële artiest te ondersteunen, zullen sommige donoren de legitimiteit van de kunstenaar - en de organisatie - in twijfel trekken, omdat ze het niet eens zijn met de keuze die de organisatie heeft gemaakt. Dit kan een grote impact hebben op de financiering en de reputatie van de organisatie, evenals op alle andere mensen die door de organisatie worden ondersteund.
Generational Difference
Een andere uitdaging die wordt gevoeld door organisatie van elke omvang en type is de generatiekloof en verschillende verwachtingen en motivaties. Eerdere generaties zagen betrokkenheid bij een organisatie als een langetermijnrelatie en namen deel aan vele activiteiten vanuit een plichtsgevoel. Tegenwoordig lijken jongere generaties betrokken te raken bij kortetermijnbeloften en zijn ze veel meer gemotiveerd door wat ze kunnen winnen uit de ervaring. Dit generatieverschil betekent dat de benadering en toewijding van elke stakeholder aan de waarden en missie van een organisatie anders zal zijn en enkele conflicten kan veroorzaken.
