Kernwaarden vormen de hulp bij het bepalen van de identiteit en cultuur van een bedrijf. De waarden fungeren als standaarden die een bedrijf bepaalt met betrekking tot hoe het beslissingen neemt, functies, problemen oplost en de klantenservice behandelt. Het definiëren van de kernwaarden van een bedrijf kan helpen om een bedrijfsplan rond te maken, doelen te stellen en het bedrijf een unieke identiteit te geven waarmee werknemers en klanten zich kunnen identificeren.
Set van principes
Kernwaarden zijn niet synoniem aan het beleid en de procedures van een bedrijf. Geschreven op papier zijn de kernwaarden van een bedrijf een reeks woorden of zinsdelen. Deze woorden weerspiegelen echter de principes die de interacties van het bedrijf met elke stakeholder sturen. Stakeholders zijn onder meer degenen die geld hebben geïnvesteerd in het bedrijf, samen met werknemers en klanten. Woorden of uitdrukkingen die worden gebruikt om de kernwaarden van een bedrijf te beschrijven, omvatten "positieve verandering", "leiderschap", "duurzaamheid", "passie" en "innovatie". Kernwaarden vestigen de aandacht op het verwachte gedrag van degenen in de cultuur van de organisatie die op hun beurt zullen helpen op de lange termijn succes te garanderen. Ze kunnen ook een bedrijf onderscheiden als de waarden breed worden gehouden en diep ingebed in het bedrijf.
Stichting van de bedrijfscultuur
Het is voor een bedrijf moeilijk om zaken van belang te definiëren, hoe het is om met anderen om te gaan, maatregelen vast te stellen, doelen te stellen of effectief beslissingen te nemen, als kernwaarden niet aanwezig zijn. Dit komt omdat deze waarden de basis vormen van de bedrijfscultuur, die belanghebbenden kan helpen om te voelen dat hun mening wordt gewaardeerd en dat ze zich in een vertrouwensomgeving bevinden. Door kernwaarden vast te stellen en consequent toe te passen, schrijft de bedrijfscultuur voor dat alle werknemers in een bedrijf de verantwoordelijkheid delen om een doel te bereiken. Medewerkers voelen zich daarom gewaardeerd, zijn trots op hun werkplek en ontwikkelen een gevoel van eigenaarschap. Afdelingen binnen een bedrijf kunnen hun eigen set van waarden hebben, maar deze set waarden moet de kernwaarden van het bedrijf als geheel weerspiegelen.
De middelen om een doel te bereiken
Wanneer een bedrijfseigenaar probeert een reeks kernwaarden voor zijn bedrijf te bepalen, kan hij zich beginnen met zichzelf af te vragen wat hij wil doen om zijn doelen te bereiken. Het antwoord kan helpen bij het ontwikkelen van kernwaarden die de ondernemer wil delen met zijn werknemers en andere belanghebbenden. Wanneer een bedrijf kernwaarden heeft die handelen met integriteit en eerlijkheid, persistent zijn, service boven zichzelf, discipline enzovoort, kunnen deze waarden als leidraad fungeren bij het nemen van moeilijke beslissingen. Zodra een bedrijf een reeks kernwaarden heeft, kan het stakeholders gaan aantrekken die vergelijkbare waarden hebben.
Voordelen
Kernwaarden verduidelijken de identiteit van een bedrijf, zodat werknemers, aandeelhouders, klanten en potentiële belanghebbenden zich tot het bedrijf kunnen verhouden. Deze waarden helpen niet alleen bij het nemen van beslissingen, maar kunnen bedrijven ook helpen zakelijke relaties met professionele partners, de media en het publiek te onderhouden.
