Het beoordelingsproces starten
Veel bedrijven eisen dat hun werknemers tijdens een bepaalde tijd van het jaar een functioneringsgesprek ondergaan. Over het algemeen voert de manager of supervisor van de medewerker deze beoordeling uit. Voordat een functioneringsgesprek daadwerkelijk kan plaatsvinden, moet het management het proces implementeren.
Normen implementeren
Het management of de personeelsafdeling implementeert meestal de normen waaraan de werknemer zal worden beoordeeld. Dit proces bestaat uit het opstellen van criteria om de bijdrage van de werknemer aan de doelen en doelstellingen van het bedrijf te beoordelen. Management of HR construeert dit systeem zodat de medewerker als voldoende of onvoldoende wordt beoordeeld. Ze moeten de normen op een duidelijke, beschrijvende en begrijpelijke manier schrijven en in termen die kunnen worden gemeten.
Communiceren over de normen
Management of HR moet de prestatiebeoordelingsstandaarden leveren aan functioneringsbeoordelaars of taxateurs, alsook aan de werknemers zelf. Management of HR zullen op dit moment feedback ontvangen van de evaluatoren of werknemers en de nodige wijzigingen in de normen aanbrengen.
Het meten van de prestaties
Dit is het moeilijkste onderdeel van het beoordelingsproces voor prestaties. Het meten van de feitelijke prestaties van werknemers is een continu proces; in het algemeen moet de beoordelaar het optreden gedurende het hele jaar volgen. De beoordelaar moet de prestaties van de werknemer beoordelen op een manier die haar in staat stelt een eerlijke evaluatie te krijgen. Als de evaluator bijvoorbeeld een persoonlijk vooroordeel tegen de werknemer heeft, moet hij niet toestaan dat dit zijn beoordelingsvermogen overschrijdt bij de evaluatie van de werknemer. Hij moet ook de werkkwaliteit van de werknemer en eventuele andere factoren met betrekking tot de functie meten. Hij moet de medewerker beoordelen op basis van haar algehele werkprestaties tijdens de evaluatieperiode, niet op basis van specifieke situaties.
De vergelijking maken
De evaluator is verantwoordelijk voor het vergelijken van de werkprestaties van de werknemer met de normen die zijn vastgesteld voor de functie. Deze vergelijking laat de beoordelaar weten of de medewerker zich aan de gestelde normen heeft gehouden of dat hij van deze normen is afgeweken. Over het algemeen zullen de resultaten laten zien of de werknemer de verwachtingen heeft overtroffen of daalde onder de verwachtingen.
De vergadering leiden
De evaluator ontmoet de medewerker om het resultaat van de functioneringsgesprek te bespreken. De evaluator geeft de resultaten door aan de medewerker; beide partijen bespreken problemen en oplossingen. De reden voor de beoordelingsvergadering is om eventuele problemen die de evaluator of de werknemer kan hebben met betrekking tot de werkprestaties van de medewerker aan te pakken en manieren te vinden om de medewerker te helpen beter te presteren.
Beslissingen nemen
Managers nemen corrigerende maatregelen om de prestaties van de medewerker te verbeteren of beslissen over promoties, overdrachten en demoties.
