Een verzameling van soms logische regels en protocollen die het gedrag van personen, professionele etiquette op de werkvloer regelen, toont respect en hoffelijkheid aan uw collega's en managers, maar ook aan klanten, klanten en verkopers. In veel opzichten is professionele etiquette niets anders dan goede manieren aangepast aan de werkplek. Wanneer u een goede kennis van professionele etiquette hebt, kunt u meestal goed werken met vrijwel elke werknemer in het bedrijf
Telefoon
Het gebruik van de telefoon in een open kastomgeving kan moeilijk zijn, maar er zijn enkele etiquettetips die u kunt gebruiken om het u en uw collega's gemakkelijker te maken. Als je weet dat je gesprek lang zal duren, en mogelijk een confronterende, neem dan alsjeblieft een conferentieruimte mee. Houd uw stem op een persoonlijk sprekend volume en houd rekening met uw stem als u voelt dat emoties tijdens een gesprek beginnen te stijgen. Voer persoonlijke gesprekken op uw mobiele telefoon, buiten of in een conferentieruimte.
Hygiëne, verzorging en uiterlijk
Qttending naar persoonlijke hygiënepraktijken zoals regelmatig douchen, tandenpoetsen en het verzorgen van je haar en vingernagels beschermen niet alleen je gezondheid, ze tonen respect voor degenen met wie je werkt, net als een professionele uitstraling. Als uw bedrijf een dresscode heeft, begrijp en volg het; als dat niet het geval is, volg dan de leiding van anderen op uw afdeling. Zelfs in de meest casual omgeving, kunt u een professionele uitstraling geven door schone kleding te dragen, indien nodig geperst. Colognes en parfums moeten worden gedempt en ingetogen en je moet diegenen waarvan bekend is dat ze sommigen beledigen, vermijden.
vergaderingen
Kom een paar minuten eerder aan bij vergaderingen en zit op en klaar om op tijd te beginnen. Blijf de hele vergadering bij, tenzij u dringend iets moet doen. Volg de agenda van de vergadering en voorkom het maken van storende opmerkingen of het stellen van vragen die zo gedetailleerd of uniek zijn voor uw situatie dat zij de vergadering van het onderwerp afhalen. Gebruik ook geen vergadering om meningsverschillen te uiten - neem ze daarna privé op. In het algemeen zijn opmerkingen of vragen die meer aandacht aan u vragen dan aan de agenda van de vergadering onprofessioneel.
Gesprek
De persoonlijke gesprekken die soms in een kantooromgeving ontstaan, zijn een onvermijdelijk onderdeel van samenwerken en ze zijn niet onwelkom. Niettemin, zou je houding moeten zijn dat je op de werkplek bent om te werken, niet om te chatten. Gesprekken die langer duren dan een paar minuten, beginnen de taak te verstoren en moeten bij een pauze of tijdens de lunch worden voortgezet. Houd rekening met stemgeluiden, en als je boos wordt of het gevoel hebt dat je schreeuwt, ben je bijna altijd beter bij het verlaten van het kantoor om je kalmte te hervinden.
Klanten, leveranciers en zakelijke partners
Wanneer u klanten of verkopers ontmoet, dient u altijd een hoge mate van professionele etiquette te hanteren. Dit betekent niet dat je stijf of stijf bent; in plaats daarvan heeft het te maken met zorgen maken over hun comfort en hen met respect behandelen. Wanneer een klant, zakenpartner of verkoper bijvoorbeeld aankomt voor een vergadering, biedt u hen altijd een verfrissing aan: koffie, water, frisdrank of wat dan ook. Als het de eerste keer dat de bezoeker op uw kantoor is, moet iemand hen naar de vergaderruimte of uw kantoor begeleiden in plaats van te proberen een mondelinge routebeschrijving te geven. Als u een vergadering organiseert en lunch of snacks aanbiedt, moet u weten of uw bezoekers voedingsproblemen hebben en deze vervolgens onthouden en volgen.
