Een conflict is waarschijnlijker wanneer een groep zich verzamelt in het nastreven van een gemeenschappelijk doel of doel, volgens de Ohio State University Extension, waardoor werk de perfecte voedingsbodem voor conflicten is. Elke persoon wil bijdragen aan wat hij als zijn doel ziet. Conflictresultaten wanneer mensen verschillende visies hebben op de manier waarop ze zaken doen.
Geschil
Een geschil is een meningsverschil over een bepaald probleem tussen twee personen of groepen. Een geschil is een kortdurende gebeurtenis. Een veel voorkomende meningsverschil op het werk kan bijvoorbeeld zijn wie de beste ploeg aan het werk krijgt. Als er in de loop van de uren een geschil ontstaat omdat werknemers hen kunnen kiezen, zal het management het geschil oplossen door hun diensten in te delen. Het incident heeft echter geen invloed op hun werk gedurende de dag.
Conflict
Conflicten komen voort uit voortdurende geschillen naarmate het frustratieniveau stijgt, volgens het Beyond Intractability Project. Als twee werkers elkaar voortdurend betwisten over hun taken, kunnen ze elkaar bijvoorbeeld koppig, agressief of vijandig beginnen te zien en een wederzijdse afkeer van elkaar ontwikkelen. Dit kan hun geschillen vergroten en uiteindelijk resulteren in een groot conflict over hun werkmethoden of een conflict op persoonlijk niveau.
Conlicts beheren
Conflicten kunnen optreden tussen individuele werknemers of groepen werknemers. Wanneer een conflict optreedt, is het belangrijk om verschillende stappen te nemen. De eerste is om de acties van medewerkers te observeren, de oorzaak van het conflict te bepalen en goed te luisteren naar alle betrokkenen. Uiteindelijk moet een compromis worden bereikt. Helaas is het niet altijd mogelijk om een echt compromis te smeden waarbij aan de behoeften van alle partijen zou worden voldaan. Volgens de University of Wisconsin is het belangrijk om een positieve houding aan te nemen en je te richten op het bereiken van een overeenkomst die het meest logisch en het beste is voor de organisatie. Conflictoplossing kan individuele teamleden helpen hun gedeelde doelen als werknemers van een bedrijf te zien.
Geschillen beheren
Zowel de individuele werknemers als het managementteam moeten actief worden betrokken om te voorkomen dat geschillen in conflicten veranderen. Dezelfde basisbenadering voor conflictoplossing kan worden gevolgd bij het oplossen van geschillen. Het verschil tussen geschil en conflictoplossing is eigenlijk slechts het stadium waarin het probleem wordt aangepakt. Conflictoplossing, vooral conflicten tussen groepen, is veel moeilijker te verwerken dan geschillenbeslechting, wat noodzakelijk is om de schade te beheersen.
overwegingen
Medewerkers kunnen geschillen en conflicten hebben over verschillende dingen, waaronder hun taken, hun onderlinge relaties of de manier waarop ze dingen willen doen. Het is belangrijk om de oorzaak van het probleem op te merken. Geschillen over eenvoudige taken kunnen bijvoorbeeld niet leiden tot langdurige conflicten. Maar interpersoonlijke conflicten zullen waarschijnlijk wortel schieten als de problemen niet voortdurend worden aangepakt. En sommige dingen waaien gewoon over. Iemand kan bepaalde hinderlijke gedragingen gewoonlijk verdragen, maar wrok opbouwen die zich een of twee keer in de vorm van een conflict voordoet. Later kan de persoon teruggaan om het gedrag elke dag te tolereren.
