Een klantenserviceaccount wordt gebruikt om informatie over elke klant bij te houden, afspraken in te plannen en betalingen bij te houden. Er is gespecialiseerde software beschikbaar voor eigenaren van schoonheidssalons om hen te helpen bij het beheren van klantdiensten. Deze software is vaak duur, maar u kunt heel veel informatie volgen en afspraken plannen. Als u op zoek bent naar meer goedkope opties, kunt u ook uw eigen database maken met behulp van software die u op uw computer beschikbaar hebt.
Bepaal welke informatie u wilt volgen. U wilt de naam en contactgegevens van de klant vermelden, maar u kunt ook andere details opnemen. U kunt bijvoorbeeld de geschiedenis van services, afspraken over afspraken en betalingsgeschiedenis opnemen.
Schaf een databasesoftware aan zoals Microsoft Access als u dit nog niet hebt. Toegang is goedkoper in aanschaf dan gespecialiseerde software voor schoonheidssalons, maar u kunt het aanpassen om klantinformatie bij te houden.
Leer hoe u de software kunt gebruiken. Databasesoftware kan intimiderend zijn als je het nog nooit eerder hebt gebruikt. Het heeft vaak veel functies die nuttig kunnen zijn bij het volgen van clientservices. Microsoft Office biedt een gratis online training om gebruikers te leren hoe ze Access moeten gebruiken.
Voer de naam en contactgegevens van een klant in afzonderlijke kolommen in. Voeg extra gegevens toe in de bijbehorende kolommen om klantinformatie bij te houden. U kunt altijd op een later tijdstip meer informatie toevoegen als u besluit dat u een overzicht wilt bijhouden van eerdere services die u aan uw klanten heeft geleverd.
Organiseer uw records op naam van de klant of andere services. U kunt uw klantgegevens ordenen op elke kolom die u instelt. Als u bijvoorbeeld een kolom maakt voor eerdere services, kunt u uw database ordenen voor alle clients die de markering hebben ontvangen.
Stel uw klantenservicerecords zo in dat deze het beste aansluiten op uw behoeften en maak de records gemakkelijk toegankelijk voor u en de werknemers in uw salon
