Proactieve marketing omvat de implementatie van voorbereide strategieën, terwijl bij reactieve marketing taktieken worden gebruikt wanneer zich kansen voordoen. Een groot verschil is dat u met proactieve marketing een marketingplan hebt; met reactieve marketing, doe je dat niet.
Marketingplan
Een marketingplan beschrijft de doelen, strategieën en tactieken die een bedrijf voor het volgende jaar of zo wil gebruiken. Een overzicht van de marketingmix, inclusief product-, plaats-, prijs- en promotiefactoren, is een normaal onderdeel van een marketingplan. Met een duidelijk plan schetst u alles wat u wilt bereiken en doen in onderzoek, ontwikkeling, promotie, verkoop en service gedurende het jaar.
Reactieve marketing wordt gedefinieerd door het ontbreken van een vooraf bepaald plan. Een voordeel van reactieve marketing is dat u tijd bespaart om plannen te ontwikkelen. U kunt echter moeilijker een merk opbouwen.
Klanten inzicht
Onderzoek is een belangrijk onderdeel van marketing. Het omvat enquêtes, focusgroepen, vragenlijsten en andere hulpmiddelen die worden gebruikt om inzichten van doelklanten te verzamelen. Proactieve marketing omvat meestal onderzoeks- en ontwikkelingsplannen. Reactieve marketing betekent meestal het monitoren van klant- en verkooptrends en vervolgens beslissen hoe te reageren. Een belangrijk voordeel van proactief marketingonderzoek is het verkrijgen van inzichten van kernklanten over wat ze willen en niet willen in een oplossing. Het ontwikkelen en promoten van een oplossing die past bij de voorkeuren en behoeften van de doelmarkt, optimaliseert vaak de omzet en winstprestaties.
Tactiek gebruikt
Bedrijven hebben de neiging om een scala aan strategieën en promotietactieken te gebruiken met proactieve marketing. Met duidelijke doelen en een budget in gedachten, kiezen bedrijven tussen de beste mix van traditionele en nieuwe media om berichten aan de doelmarkt te leveren. Bedrijven die reactieve marketing gebruiken, gebruiken daarentegen vaak promotietactieken die minder impact hebben, volgens een artikel van Dearborn Media Group van januari 2014. Reactieve tactieken zijn rages, kortingsgimmicks en ongevraagde doorverwijzingen.
Kostenstructuur
Een van de belangrijkste redenen waarom veel kleine bedrijven reactieve marketing gebruiken, is vanwege de lagere kostenstructuur. Bij proactieve marketing omvatten de kosten de tijd die gemoeid is met het voorbereiden en beheren van marketingstrategieën, evenals de directe kosten van het kopen van promotietijd en -ruimte. U hebt meestal een vast budget nodig om strategieën uit te voeren. Met reactieve marketing hebben bedrijven vaak geen voorgeschreven budget. Uitgaven worden alleen gedaan op het moment dat marketingkansen worden gerealiseerd door toewijzing van middelen of door het kopen van advertenties.
