Het belangrijkste onderdeel van een Management Informatie Systeem - of MIS - is het Decision Support System - of DSS. Het primaire doel van dit systeem is om gegevens te verzamelen en te analyseren, te verpakken en af te leveren in een formaat dat het management kan gebruiken om operationele en strategische beslissingen te nemen.
DSS
De DSS is een informatiebeheersysteem dat de zakelijke besluitvorming ondersteunt. Het verzamelt en analyseert bergen van onbewerkte gegevens, informatie en documenten en compileert de gegevens in bruikbare rapporten.
Functie
De DSS is een interactief kennisbeheersysteem waar managers en besluitvormers een zoekcriterium kunnen specificeren op basis van een bepaald probleemgebied en een rapport ontvangen. Op basis van de door de gebruiker opgegeven zoekcriteria vindt de DSS de benodigde gegevens - zoals koopgedrag van klanten, rapporten over medewerkersprestaties of het aantal klachten van de klantenservice - die nodig zijn om het rapport te produceren.
Kenmerken
De DSS heeft drie basiscomponenten: database, modelbasis en gebruikersinterface. De database is de opslagplaats van verzamelde onbewerkte gegevens, waaronder informatie zoals onbewerkte verkoopgegevens, klantaccountrecords, productieprocesgegevens en gegevens over medewerkersprestaties. De modelbasis omvat de wiskundige en statistische modellen die nodig zijn om de gegevens in een bruikbare vorm volgens gebruikersverzoek te analyseren en te verpakken. Via de gebruikersinterface kan de gebruiker of beslisser met de DSS communiceren en specifieke informatie opvragen.
