Bedrijven die willen uitbreiden naar India zullen een opvallend verschil merken tussen de standaard bedrijfspraktijken in Noord-Amerika en die in India. Aandachtsgebieden zijn onder meer arbeidsvraagstukken met betrekking tot alfabetiseringspercentages en kinderarbeid, culturele verschillen met betrekking tot het Indiase kastenstelsel en verschillen in bedrijfsetiquette.
Verschillen in de arbeidskrachten
Bedrijven die in India actief zijn, hebben een andere relatie met hun personeel dan Amerikaanse bedrijven. In tegenstelling tot de Amerikaanse of Canadese arbeidskrachten, is de Indiase beroepsbevolking grotendeels agrarisch. Ongeveer tweederde van het Indiase personeel is werkzaam in de landbouw of op het platteland. Ongeveer 9 procent van de totale Indiase beroepsbevolking werkt in een georganiseerde bedrijfssector. De resterende 91 procent van de werknemers zijn zelfstandigen of werken als tijdelijke loonarbeiders. Niet-contractuele vrijetijdsarbeiders (dagloners) hebben bijna dagelijks contact met de arbeidsmarkt. Bedrijven die dagloners gebruiken, hebben weinig sociale verantwoordelijkheid voor werknemers, voordelen en sociale zekerheid worden niet verstrekt, noch de garantie voor een betaald dag werk morgen. Volgens de Amerikaanse federale onderzoeksafdeling van de Library of Congress, omvatte de Indiase beroepsbevolking vanaf 1991 ongeveer 55 miljoen kinderen, met uitzondering van kinderen die voor hun ouders werken.
Culturele verschillen
De Indiase samenleving functioneert binnen een rigide hiërarchisch kader op basis van de Hindoe-traditie en het kastesysteem. Dit hiërarchische systeem definieert de toekomstige rollen en status van een persoon. Constante gehoorzaamheid aan dit systeem kan situaties veroorzaken die Amerikanen ongewoon of frustrerend lijken. Volgens de website Kwintessential is een goed voorbeeld dat in elk kantoor kan voorkomen de eenvoudige taak om een bureau te verplaatsen. Het kan vele uren duren om een bureau door een kamer te verplaatsen, omdat niemand op kantoor een status heeft die laag genoeg is om een bureau te verplaatsen. Daarom moeten werknemers wachten tot een persoon met de juiste status beschikbaar is om de taak uit te voeren.
Etiquette
In de Noord-Amerikaanse bedrijfswereld worden efficiëntie en het naleven van deadlines en vergelijkbare gewoonten als normale zakelijke etiquette beschouwd en worden ze verwacht. In India kan bewering of agressiviteit worden geïnterpreteerd als gebrek aan respect. Indianen worden beschouwd als zeer goede gastheren en kunnen je uitnodigen om thuis te komen en te genieten van persoonlijk gesprek. Dit wordt beschouwd als het opbouwen van relaties en maakt deel uit van het zakendoen in India.
Bedrijfsmanagement
Amerikaanse toezichthouders die zaken doen in India moeten zich bewust zijn van hun managementstijl. Kritiek op de ideeën of prestaties van een medewerker moet zorgvuldig en constructief worden gedaan. Van supervisors in India wordt verwacht dat ze de werknemers nauwlettend volgen en dat het de verantwoordelijkheid van de supervisor is om de deadlines voor het werk te halen. Verwacht niet dat Indiase werknemers een tijdmanagementsysteem hebben of dat ze op de hoogte zijn van deadlines, tenzij hen wordt opgedragen dat te doen.
