Ondanks de groei van online communicatie, is face-to-face interactie nog steeds de meest effectieve vorm van communicatie in de zakenwereld. Uit een studie van KHR Solutions in het begin van 2010 bleek dat 56 procent van de respondenten persoonlijke communicatie met hun managers en supervisors prefereerde en dat meer dan de helft de voorkeur gaf aan persoonlijke communicatie met leeftijdsgenoten.
Het is persoonlijk
Het grootste voordeel van face-to-face communicatie is dat het persoonlijk is. Denk aan de interacties die je hebt met anderen en de verschillen tussen de interacties die plaatsvinden via de telefoon of online - en die interacties die plaatsvinden in persoon. Wanneer we een voor een met anderen communiceren, is het gemakkelijker om een band of verbinding te vormen. In bedrijfsomgevingen kunnen managers die een inspanning leveren om face-to-face met medewerkers te communiceren, sterke relaties opbouwen en het vertrouwen vergroten.
Non-verbale communicatie
Face-to-face communicatie biedt voordelen die andere soorten communicatie (bijvoorbeeld e-mail of telefoon) niet kunnen hebben. Wanneer we face-to-face communiceren, kunnen we de non-verbale signalen oppikken die we anders misschien missen. E-mail kan gemakkelijk verkeerd worden geïnterpreteerd, terwijl non-verbale signalen zoals glimlachen, knikken, vouwen, fronsen en tal van andere signalen betekenis toevoegen aan onze gesprekken.
Dialoog tussen velen
Afdelingsvergaderingen, het stadhuis of bedrijfsbrede vergaderingen en fora zorgen voor interactie tussen veel mensen op hetzelfde moment. Face-to-face communicatie-instellingen maken meer dialoog en discussie mogelijk dan andere vormen van communicatie, grotendeels vanwege het vermogen om leden van de groep te zien en ermee te communiceren.
