Wanneer er zich een conflict voordoet in het bedrijfsleven, kan uw bedrijf in ernstige problemen verkeren, afhankelijk van de grootte van de organisatie en het niveau van het conflict. Organisatieconflicten kunnen vele vormen aannemen; van tastbaar, financieel gerelateerd conflict tot immateriële, moreel gebaseerde conflicten tussen werknemers, of tussen personeel en leiderschap. Wat de reden ook is, het oplossen van conflicten binnen de organisatie kan alleen plaatsvinden na het herkennen en erkennen van het conflict, rekening houdend met de verschillende perspectieven van de betrokken medewerkers, teams en leiderschap en het beheren van gemoederen.
Medewerkers-werknemer conflict
Zelfs als er slechts twee individuele werknemers in conflict zijn, kan het hun team in twee facties verdelen, waarbij elk de ene werknemer boven de andere ondersteunt. Dit een-op-een conflict heeft mogelijk invloed op het moreel en de werkvoldoening van medewerkers, tenzij er een gezamenlijke inspanning van de supervisor en de werknemers is om hun verschillen op te lossen. Informele bemiddeling of een gefaciliteerde discussie tussen de twee werknemers kan een manier zijn om het conflict op te lossen, maar beide partijen moeten bereid zijn om openhartige en eerlijke gesprekken te voeren.
Conflict tussen werknemer en supervisor
Net als bij het conflict tussen twee werknemers, kan het conflict tussen medewerker-supervisor ook wrijvingen veroorzaken bij teamleden. Er zullen onvermijdelijk werknemers zijn die instaan voor hun collega's, evenals werknemers die het standpunt van de supervisor zien. In dit geval kunnen werknemers die zich aan de kant van de toezichthouder lijken te beschuldigen van bruin worden, simpelweg vanwege de dynamiek van de supervisor-werknemerrelaties in veel werkomgevingen. Supervisors die conflicten met een werknemer of een groep werknemers niet kunnen beheren of oplossen, kunnen om hulp van een manager of de personeelsafdeling vragen.
Departementale conflicten
Een afdelingsconflict of het conflict dat ontstaat tussen de functionele gebieden van de organisatie is gebruikelijk, vooral wanneer departementale doelen verschillen. Stel dat de boekhoudafdeling behoefte heeft aan gekwalificeerde medewerkers. De boekhoudkundige manager erkent mogelijk niet de zorgvuldige inspanningen die de personeelsafdeling doet om sollicitanten te werven. Ze denkt dat HR niet snel genoeg beweegt om mensen aan boord te krijgen. In dit geval zou het operationele gebied van de organisatie - de boekhoudafdeling - erop kunnen aandringen dat HR het werving- en selectieproces stroomlijnt, zodat het bedrijf snel nieuwe werknemers kan aannemen. HR, aan de andere kant, doet er alles aan om meer gekwalificeerde kandidaten te werven, maar beschikt niet over de middelen om meer te doen.
Het is mogelijk dat HR een meer diepgaande kennis van het accountingveld nodig heeft als het gaat om het werven van sollicitanten met boekhoudkundige expertise. Aan de andere kant is de boekhoudkundige manager zich misschien niet volledig bewust van de vele stappen die HR in het selectieproces moet zetten.
In zaken als deze kan het conflict worden opgelost door elke afdeling die hun respectieve posities toelicht. Hopelijk leidt een grondige uitleg van de processen van de HR-afdeling en de personeelsbehoeften van de boekhoudafdeling tot een oplossing die aan beide partijen voldoet.
Conflict tussen werknemers en management
Wanneer de medewerkers en het managementteam met elkaar botsen, kan een van de uitkomsten van dit type conflict vakbondsorganiserende pogingen van de werknemers zijn. Werknemers die niet tevreden zijn met arbeidsomstandigheden zoals beloning, uitkeringen of uren, kunnen de hulp van een vakbond vragen, of ze kunnen zelf actie ondernemen voordat ze naar een vakbond gaan voor hulp. In dit geval kan het conflict oplopen tot het niveau van een formele organiserende campagne waarbij werknemers die een vakbond willen vormen, het managementteam van het bedrijf als tegenstanders zien. Dit conflict kan kostbaar zijn voor de organisatie, omdat het duur is om een union-avoidance campagne te financieren, naast de verloren productiviteit als werknemers een uitval of werkonderbreking organiseren om te protesteren tegen oneerlijke werkomstandigheden.
