Er zijn twee soorten onderzoek: kwalitatief en kwantitatief. Kwalitatief onderzoek is afhankelijk van subjectief oordeel en kan niet worden gekwantificeerd, maar het onderzoek kan onschatbare gegevens blootleggen vanwege het open verzamelproces en stelt onderzoekers in staat hypothesen te ontwikkelen. Kwantitatief onderzoek kan worden gekwantificeerd en kan worden gebruikt om hypothesen te bewijzen.
Interviews
Interviews zijn een kwalitatief onderzoekinstrument om gegevens te verschaffen over iemands houding en gedrag. Interviews kunnen persoonlijk of aan de telefoon worden afgenomen en kunnen scripts of unscript zijn. Deze tool wordt gebruikt door onderzoekers die op zoek zijn naar een persoonlijke benadering van hun onderzoek. Persoonlijke interviews laten onderzoekers non-verbale communicatie analyseren, maar ze nemen meestal meer tijd in beslag dan een telefonisch interview.
onderzoeken
Mail, telefoon en online enquêtes zijn populaire onderzoekstools. Ze gebruiken normaal gesproken numerieke schalen met demografische informatie. Enquêtes zijn een van de meest populaire kwantitatieve hulpmiddelen die beschikbaar zijn voor onderzoekers, omdat ze betaalbaar, kwantificeerbaar en snel zijn. Vooruitgang in de technologie heeft het enquêteproces verbeterd met enquêtesoftware, die de resultaten binnen enkele minuten berekent.
Focusgroepen
Een focusgroep bestaat uit zes tot tien mensen, die worden gevraagd naar hun meningen, attitudes, overtuigingen en percepties ten aanzien van een product, dienst of idee. Getrainde moderators stellen vragen en zorgen ervoor dat iedereen in de ruimte de gelegenheid heeft om bij te dragen aan de discussie. Doorgaans ontmoet een focusgroep minimaal twee keer, altijd met dezelfde groep mensen, zodat de groepsdynamiek niet wordt onderbroken.
SWOT-analyse
Een SWOT-analyse is een strategisch hulpmiddel dat door bedrijven wordt gebruikt om hun sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen te identificeren. Deze kwalitatieve onderzoekstool onderzoekt interne factoren (sterke en zwakke punten) en externe factoren (kansen en bedreigingen). Een uitgebreide SWOT-analyse geeft een bedrijf inzicht in waar het bedrijf ruimte heeft om te groeien, stelt een bedrijf in staat te profiteren van een concurrentievoordeel en levert een bedrijf met de vooruitziende blik dreigende dreigingen op zodat het zich kan voorbereiden.
