De organisatie van een bedrijf is van cruciaal belang voor zijn functie en dagelijkse activiteiten. Casino's vertrouwen vooral op goed doordachte zakelijke organisatiestructuren, gezien de aard van hun bedrijf en de grote hoeveelheden geld die elk uur door de deuren gaan. Casino's hebben meestal een groot aantal managementposities om toezicht te houden op hun vele afdelingen.
De top
Aan de top van een organisatorische piramide van een casino staat de president of algemeen manager die verantwoordelijk is voor het toezicht houden op de algemene activiteiten van het casino, evenals het hotel, indien van toepassing. In deze functie moet de president de operatie begeleiden bij de dagelijkse activiteiten en een algeheel overzicht geven voor de toekomst van de casino-operatie. Dit houdt zowel strategische als financiële planningsvaardigheden in, aangezien deze positie rechtstreeks rapporteert aan de casino-eigenaar of de raad van bestuur.
Vice presidenten
Directe rapportering aan de president of algemene managers, verschillende vice-presidenten houden toezicht op specifieke gebieden van de casino-activiteiten. Doorgaans worden afdelingen personeelszaken, financiën, beveiliging en casino-operaties geleid door vice-presidentposities die allemaal verantwoordelijk zijn voor het begeleiden van hun respectieve personeelsleden door de dagelijkse activiteiten. De VP of Finance beheert alle financiële activiteiten, waaronder het toezicht houden op de boekhouding, casinokooien, kredietgoedkeuring, incasso's en inkoop. De VP van Casino Operations is belast met het beheer van de algemene werking van het casino, inclusief alle tafelspellen, gokautomaten en alle andere soorten gamen. Een belangrijke verantwoordelijkheid van deze positie is de naleving van spelregels op zowel het federale als het staatsniveau. De vicevoorzitter van Human Resources beheert alle aspecten van werknemersrelaties, waaronder naleving van nationale en federale regelgeving, arbeidsverhoudingen, ziekteverzekering en algehele compensatie van alle casinobedrijven. De VP of Security is verantwoordelijk voor alle activiteiten met betrekking tot bewaking, beveiliging, risicobeheer en veiligheid van zowel casino medewerkers als gasten. Ook inbegrepen in zijn taken zijn het werken met verzekeringsmaatschappijen en diefstal of andere beveiligingsproblemen van casino gasten.
managers
De volgende in de lijn van autoriteit zijn de managers in de casino-operaties. Deze omvatten managers van tafelspellen, gokmachines, drop-team, gastdiensten zoals hoteloperaties, managers voor eten en drinken, casinokooidirecteuren, ploegendienstmanagers, pitmanagers en floormanagers. Elke manager houdt toezicht op de werknemers van dat specifieke gebied, de drop-teammanager is bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het toezicht houden op de telkameractiviteiten om ervoor te zorgen dat alle stortingen nauwkeurig zijn en in overeenstemming met het casinobeleid, naast de federale en overheidsvoorschriften.
Dealers, servers, slotassistenten, kassiers
De casino-medewerkers die de meeste tijd met de klanten doorbrengen, vallen in deze categorie.De dealers van tafelgames, servers voor eten en drinken, gokautomaten en casino-kassiers zijn allemaal verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat gasten kunnen genieten van hun tijd doorgebracht in het casino en goederen of diensten kunnen leveren. Ook inbegrepen in deze categorie zijn de portiers als een hotel ter plaatse is, conciërgepersoneel, valetbestuurders en andere algemene arbeiders in het casino.
Surveillance Team
Het surveillanceteam is meestal een afzonderlijke groep werknemers in de casino-omgeving. Om kwaliteit en eerlijkheid te garanderen op alle niveaus van casino medewerkers - van de server die de drank levert aan de casino president - rapporteert het bewakingsteam vaak rechtstreeks aan de eigenaar of raad van bestuur in plaats van iemand ter plaatse in het casino.
