Een lijn-en-personeelstructuur is een enigszins verouderd beeld van een grote bedrijfscultuur. Een lijn-en-personeelssysteem omvat lijnafdelingen, zoals productie en marketing, die verantwoordelijk zijn voor het genereren van inkomsten voor het bedrijf. De stafafdelingen, zoals boekhouding en human resources, bieden interne ondersteuning voor lijnafdelingen. Hoewel veel bedrijven nog steeds met deze structuur werken, heeft het wel wat gebreken.
Smal perspectief
De eigentijdse scheidslijn tussen lijn-en-stafafdelingen en rollen is veel meer grijs dan de historische. Bedrijven werken vaak met opzettelijke synergie en meer samenwerkingsverbanden. Human resources heeft bijvoorbeeld een meer strategische functie om talent en retentiepraktijken op één lijn te brengen met bedrijfsstrategie op de lange termijn. Daarom verbiedt de traditionele rollenverdeling tussen medewerkers en afdelingen de onderlinge relaties tussen afdelingen en medewerkers waar veel bedrijven op bloeien.
Afdeling van autoriteit
Een hoofdkenmerk van een lijn-en-personeelstructuur is dat de rollen van lijnleiders uitgebreider zijn dan de rollen van stafafdelingsleiders. Lijnleiders ontwikkelen strategische plannen en nemen beslissingen die de omzet verhogen en van invloed zijn op het bedrijfsresultaat. Medewerkers van stafafdelingen hebben een beperktere rol bij het leiden van hun teams naar optimale prestaties. Een financieel manager heeft bijvoorbeeld een primaire rol bij het bewaken van de financiële en investeringsactiviteiten van het bedrijf. Deze bevoegdheidsverdeling vermindert het vermogen van leiders van alle afdelingen om samen te werken. De bedrijfsresultaten worden uiteindelijk beïnvloed door de inspanningen van alle afdelingen.
Intern conflict
Een ander gevolg van de rolverdeling is spanning of conflict tussen lijnafdelingen en stafafdelingen. Stafafdelingsleiders kunnen leidinggevenden de schuld geven voor bedrijfsmislukkingen omdat ze strategische beslissingen nemen. Personeelsmanagers voelen zich soms ook hulpeloos, omdat hun rol in boekhouding of personeelszaken beperkte invloed heeft op het genereren van inkomsten. Medewerkers in afdelingen kunnen ook spanning ervaren. Als een vertegenwoordiger een magazijnbeheerder nodig heeft om een zending te versnellen, kan een traditionele lijn-en-personeelstructuur hem dwingen om een richtlijn uit te vaardigen in plaats van een respectvol verzoek in te dienen. Een line-and-staff benadering is in tegenspraak met een one-for-all, teamcultuur.
Personeel omzet
Het potentieel voor hoge personeelsverloopcijfers bestaat wanneer een onderneming een traditionele benadering van lijn en personeel hanteert voor compensatie. Een artikel uit mei 2011 in de zakelijke nieuwsbrief van de Universiteit van Texas in Austin gaf aan dat lijnmedewerkers hogere lonen en prikkels ontvangen omdat ze grotere risico's nemen. Verkopers verdienen hoge commissies voor hoge verkoopbedragen, bijvoorbeeld. Medewerkers verdienen rechtere salarissen die lager zijn dan wat collega's krijgen. Hoewel een bepaalde salarisafbakening gebruikelijk is en wordt gedicteerd door vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, moet een onderneming enige schijn van interne rechtvaardigheid ontwikkelen om constante omzet op personeelsniveau te vermijden.
