Medewerkers van de afdeling Collections proberen de betaling op achterstallige rekeningen te incasseren. Sommigen werken voor incassobureaus van derden, anderen - ook wel incassobureaus genoemd - werken rechtstreeks voor de oorspronkelijke schuldeisers, zoals hypotheekbedrijven, creditcardbedrijven en ziekenhuizen. Medewerkers van de Collectionsafdeling moeten goede probleemoplossende en menselijke vaardigheden hebben.
Opleiding
De meeste banen in de afdelingafdeling vereisen alleen een middelbare schoolopleiding, hoewel sommige werkgevers liever werknemers aannemen met een of andere postsecundaire opleiding of met ervaring in banen waarbij contact is met het publiek. Ervaring met eerdere collecties is over het algemeen niet nodig. Werkgevers bieden meestal on-the-job training voor hun verzamelaars.
taken
Medewerkers van de collectieafdeling zijn verantwoordelijk voor het lokaliseren van consumenten of bedrijven met achterstallige rekeningen en het informeren van hen over de achterstallige betalingen. Ze werken samen met die consumenten of bedrijven om de betaling van achterstallige bedragen of, in sommige gevallen, de teruggave van goederen te regelen.
Technologie
Medewerkers van de Collections-afdeling moeten vertrouwd zijn met technologie. Ze gebruiken computers en computersystemen om te zoeken naar consumenten of bedrijven, gegevens in te voeren en te verwerken en geplande betalingen te volgen.
gewenste vaardigheden
Succesvolle medewerkers van de collectieafdeling zijn zelfgemotiveerd. Ze hebben goede onderzoeksvaardigheden en zijn gedetailleerd georiënteerd. Ze werken ook goed samen met mensen, waaronder goede luistervaardigheden, probleemoplossende vaardigheden en een vaardigheid om te overtuigen.
Juridische beperkingen
Omdat de collectiesindustrie sterk gereguleerd is, moeten medewerkers van de collectieafdeling zich bewust zijn van en zich houden aan de staats- en federale wetten, inclusief de Fair Debt Collection Practices Act en de Fair Credit Reporting Act. De meeste werkgevers geven training over deze wetten.
Werkvooruitzicht
De werkvooruitzichten voor medewerkers van incassodiensten zijn sterk. Verwacht wordt dat de mogelijkheden van de collectieafdelingen in 2016 sneller dan gemiddeld zullen groeien, omdat bedrijven steeds meer worden overgehaald om eerder onbetaalde schulden te innen.
