Schone, gedesinfecteerde ziekenhuizen zijn van cruciaal belang om de veiligheid van de patiënt te waarborgen, de overdracht van besmettelijke virussen te verminderen en de overdracht van bacteriën te beperken. Routinegebruik van huishoudrapporten kan helpen bij het opsporen van knelpunten en helpen bij het beoordelen van procesverbeteringen die het volgen van reinigingsrichtlijnen bevorderen. De meest succesvolle rapportagemethoden voor kwaliteitsverbetering voor ziekenhuispersoneel vragen om feedback van meerdere ziekenhuismedewerkers en helpen kritisch toezicht te houden op deze essentiële maar kritische functies in elke ziekenhuisomgeving.
Incidentmeldingen
Creëer een systeem waarmee ziekenhuismedewerkers, verpleegkundigen, artsen en managementpersoneel vlekrapporten van onreine gebieden of onveilige situaties kunnen registreren. Dit meldingsmechanisme moet de hele dag toegankelijk zijn en bij voorkeur via het computernetwerk van het ziekenhuis. Incidentmeldingen moeten worden gebruikt om snel schoonmaakpersoneel te verzenden en bronnen voor routine-schoonmaakproblemen te evalueren. Als rapporten bijvoorbeeld routinematig worden vastgelegd over de kwaliteit van de huishouding in wachtkamers voor patiënten, kunt u overwegen de frequentie of intensiteit van schoonmaaksessies aan te passen.
Time Management Reporting
Goed geleide schoonmaakploegen zijn in staat om snelle schoonmaakdiensten te bieden om een volledige dekking van het ziekenhuis te garanderen. Volg de productiviteit van schoonmaakploegen op via eenvoudig te beheren checklists die worden geüpload naar het archiefsysteem van het ziekenhuis. Deze checklists moeten de namen van het personeel, de gereinigde gebieden en de geleverde diensten vermelden. Indien mogelijk moet deze rapportage in real time gebeuren via een draagbaar, in de hand te houden computerapparaat om tijdstempels toe te staan. Deze rapporten moeten worden beoordeeld om ervoor te zorgen dat alle vereiste reinigingstaken worden uitgevoerd binnen het vereiste tijdsbestek.
Quality Control Reporting
Maak een overzichts- en kwaliteitsbeoordelingsrapportageproces. Wijs ziekenhuispersoneel toe om huishoudelijke taken en effectiviteit te controleren. Voor dagelijkse kwaliteitsinspecties, gebruik het beheer van de huishouding om inspecties uit te voeren. Gebruik inspecteurs van andere ziekenhuisafdelingen om steekproeven uit te voeren en meer omvattende beoordelingen van de huishouding. Voorzie alle inspecteurs van analysetools die bacteriën en contaminanten kunnen detecteren voor kwaliteitsborging.
Klantenservice Kwaliteit
Zorg ervoor dat de klanten van het ziekenhuis - de patiënten - tevreden zijn over de geleverde huishoudelijke diensten. Verdeel klanttevredenheidsonderzoeken aan patiënten bij het afrekenen of per post. Vraag feedback en beoordelingen van hun huishoudelijke ervaring op basis van de houding van het personeel, de servicetijden en de effectiviteit. Patiënten toestaan opmerkingen toe te voegen en het formulier terug te sturen via een derde partij om anonimiteit en transparantie te garanderen.
