De gedragsmatige benadering van het prestatiebeheersysteem berust op het idee dat u het juiste prestatieniveau van werknemers kunt krijgen op basis van een demonstratie van gewenst gedrag. Dit systeem staat in schril contrast met de uitkomstbenadering waarin de resultaten van de inspanningen van het personeel worden benadrukt. Medewerkers moeten bij het begin van hun dienstverband een directe uitleg krijgen van verwacht gedrag.
Focus op proces
Een focus op wenselijk gedrag van werknemers is echt nauwkeurig onderzoek naar het proces dat werknemers gebruiken om hun werkdoelen te bereiken. Een manier waarop een organisatie ervoor kan zorgen dat medewerkers hun werk uitvoeren, is door het ontwikkelen van intern beleid en procedures. Hoe specifieker de procedures, zoals stroomdiagrammen die aangeven welke beslissingen werknemers moeten nemen in het kader van hun werk, hoe meer van werknemers wordt verwacht dat ze de routines correct uitvoeren in hun werkprocessen.
Gedragsverklaringen
Een prestatiebeheersysteem bestaat uit een vorm die een manager gebruikt om werknemers in hun specifieke positie te evalueren. Het evaluatieformulier van elke medewerker bevat verklaringen die algemeen gedrag beschrijven, zoals het voltooien van werkopdrachten voor de deadline of specifiek gedrag, zoals het opstellen van correspondentiebrieven met minder dan drie fouten in grammatica, interpunctie en spelling. Welke soorten uitspraken ook op de formulieren worden vermeld, deze uitspraken beschrijven de meest essentiële criteria die werknemers nodig hebben om goed te presteren om hun bedrijfsafdeling te helpen zijn doelen te bereiken.
competenties
Sommige organisaties kiezen ervoor om hun beschrijvingen van gewenst gedrag te koppelen aan competentie-uitspraken, terwijl anderen zich richten op uitspraken die weergeven hoe medewerkers de kernwaarden van de organisatie belichamen. Beide soorten uitspraken schetsen een minimum competentieniveau, zodat werknemers weten wat voor soort gedrag ze op de werkplek moeten gebruiken. Gedrag moet altijd verwijzen naar de gewenste resultaten voor de organisatie om te bereiken in de zakelijke omgeving.
Link naar werving en selectie
Een organisatie die optimaal gebruik wil maken van haar prestatiebeheersysteem, koppelt gedragscompetenties aan het wervings- en selectieproces. Het gewenste gedrag bij een nieuwe aanwinst zal in een of andere vorm worden opgenomen in de aankondiging van de baan, misschien op basis van taakcriteria, en worden opgenomen in essayvragen, interviewvragen en andere screeningsinstrumenten van de aanvrager. Aanwervingsmanagers zullen naar dit gedrag zoeken tijdens elke interactie met aanvragers. Wanneer een werknemer een nieuwe baan bij de organisatie krijgt, weet ze aan het begin hoe de organisatiecultuur bepaalde gedragingen belangrijker vindt dan die van anderen.
