Marketing is de zakelijke discipline die zich bezighoudt met het sturen van berichten naar de markt over bedrijven en hun merken. De term 'marketing' omvat het volledige scala van marketingactiviteiten, waarvan er meerdere facetten zijn. Marketingcommunicatie verwijst daarentegen naar de specifieke elementen van de marketingfunctie die rechtstreeks met de communicatie met klanten te maken hebben. Het begrijpen van het verschil tussen marketing en marketingcommunicatie kan u helpen om de marketingfunctie beter te begrijpen.
Marketingmix
De marketingfunctie heeft in de loop van de jaren meer verantwoordelijkheid gekregen en er kan worden gesteld dat marketing een van de belangrijkste bijdragers is aan zakelijk succes op lange termijn. Marketing begint met productconceptualisatie en -ontwikkeling, waarbij wordt bepaald wat klanten willen en nodig hebben voordat een nieuw product of nieuwe service wordt gemaakt. Marketing omvat ook productprijzen, verpakking en distributie, die mensen mogelijk niet altijd associëren met de marketingafdeling.
De vier P's van de marketingmix zijn product, plaats, prijs en promotie. Elke functie van marketing past in een van deze vier brede categorieën.
Marketingcommunicatie
Marketing omvat ook de meer zichtbare componenten van reclame, promoties, public relations en verkoop - gezamenlijk aangeduid als marketingcommunicatie. Deze activiteiten zijn direct gericht op communicatie met klanten om een specifiek doel te bereiken. Marketingcommunicatie is ontworpen om het publiek te informeren over producten en diensten, hen te herinneren aan ouder wordende producten, hen over te halen iets nieuws te proberen of hen te overtuigen van hun behoefte of een tot nu toe onbekend verlangen om een aankoop te doen.
Belang
Marketingcommunicatie gaat een stap verder dan andere marketingactiviteiten om ervoor te zorgen dat klanten zich persoonlijk betrokken voelen bij de merken van bedrijven. Communiceren met klanten kan blijvende indrukken creëren en klantentrouw opbouwen, waardoor ze zich kunnen identificeren met hun favoriete merken terwijl ze mond-tot-mondreclame verspreiden. Marketingcommunicatie kan ook nieuwe trends in voorkeuren van klanten identificeren, zodat bedrijven aan de top van hun sector kunnen blijven.
Types
Communicatie in marketing biedt mogelijkheden voor eenrichtingsverkeer en tweerichtingsgesprekken. Reclame- en PR-berichten zijn over het algemeen eenrichtingsverkeer, van het bedrijf tot het publiek, zorgvuldig ontworpen om een van de bovengenoemde doelen te bereiken. Verkoop, sociale-mediamarketing en promotieactiviteiten zijn vaak ontworpen om tweerichtingscommunicatie te stimuleren door onbeheersbare variabelen toe te voegen aan de mix door klanten persoonlijk aan te spreken. Tweerichtingscommunicatie vereist dat bedrijfsvertegenwoordigers bereid zijn ongeplande antwoorden te geven op vragen die echt van belang zijn voor consumenten op de markt.
