De definitie van marketing is het "managementproces waarbij goederen en diensten van concept naar klant gaan", aldus de Business Dictionary. Het bevat de veelgebruikte 'Four P's of Marketing' of de marketingmix, die bestaat uit integratie van product-, plaats (of distributie), prijs- en promotiefactoren. London South Bank University merkt in zijn "Retail Marketing Unit Guide" op dat retailmarketing simpelweg marketingprincipes toepast in een detailhandel.
Distributiekanaal
Een belangrijke overweging bij retailmarketing is de invloed van het distributiekanaal en supply chain managementprocessen. Zoals uitgelegd door Business Dictionary, is het distributiekanaal de verplaatsing van goederen van de fabrikant naar de distributeur naar de detailhandelaar, die deze vervolgens naar de eindklant brengt. Elke stap in de goederenstroom leidt tot prijsmarkeringen, kostenoverwegingen en beïnvloedt de uiteindelijke waarde die de consument ontvangt. Retailmarketeers beschouwen de waardepropositie van hun distributiekanaalpartners of -providers bij het communiceren van marketingberichten aan de eindklant.
Verkooppromoties
Verkooppromoties zijn een marketingaanpak voor wederverkopers. Organisaties die geen wederverkopers van producten zijn, zijn minder geneigd om deel uit te maken van verkooppromoties dan detailhandelaren of diegenen die verkopen aan detailhandelaren. "Verkoopbevordering verwijst naar vele soorten incentives en technieken die zijn gericht op consumenten en handelaren met de bedoeling om onmiddellijke of kortetermijnverkoopseffecten te produceren", aldus de definitie van de verkooppromotie op de website Dry Pen. Winkeliers gebruiken om verschillende redenen verkoopbevorderende acties als onderdeel van marketingplannen. Deze omvatten het opbouwen van een klantenbasis, bijdragen aan een op waarde gerichte bedrijfsfilosofie, het verwijderen van overtollige goederen, het creëren van opwinding voor het bedrijf en het genereren van onmiddellijk contant geld om schulden en onkostenverplichtingen op korte termijn te dekken.
Customer Relationship Management
TechTarget verklaart in zijn "Wat is CRM?" overzicht dat CRM, of customer relationship management, een zakelijk marketingsysteem is. Het gaat om een bedrijfsbrede benadering waarbij software en marketingprincipes worden gebruikt om klantrelaties op te bouwen, gegevens voor meer gerichte marketing te analyseren en de totale klantervaring te verbeteren. Hoewel elke klant of klantgestuurde organisatie kan profiteren van een CRM-programma, heeft het de meeste links naar winkeliers vanwege de systemen en het doel om langdurige klantrelaties op te bouwen. Winkeliers gebruiken point-of-sale-tools in de winkel, op internet of via andere klantcontactpunten (interactiepunten met de winkel) om gevestigde klantrelaties op te bouwen en om gegevens te verzamelen. Ze analyseren gegevens voor meer gerichte marketinginspanningen voor specifieke klanten. Toegang tot meer informatie over klanten maakt ook een meer gepersonaliseerde klantervaring mogelijk.
