Kwaliteitsborging is een proces dat wordt gebruikt om te achterhalen of uw product of dienst voldoet aan de normen en of u klanten het soort product of dienst geeft dat hen terug laat keren. Het idee is om een product of service te leveren die consequent een hoge kwaliteit bijhoudt. Het is een proactieve aanpak waarbij defecten worden gedetecteerd voordat een product of service openbaar wordt. Dit is van vitaal belang voor de klanttevredenheid. Wanneer klanten tevreden zijn, bevindt uw bedrijf zich in een veel betere positie om het goed te doen.
Hoe Quality Assurance werkt
Kwaliteitsbewaking is een systeem dat is bedoeld om aan het leiderschap van het bedrijf en aan het publiek aan te tonen dat een product of dienst voldoet aan kwaliteitsnormen, vaak vastgesteld door de industrie of toezichthouders. Het wordt soms kwaliteitscontrole genoemd, hoewel kwaliteitscontrole meer te maken heeft met het product nadat het is gemaakt. Kwaliteitscontrole werd gebruikelijk in de maakindustrie in de jaren 1920 als een manier om de kwaliteit van producten te definiëren en te beheersen. In de jaren 1950 werd kwaliteitsbewaking belangrijk voor de volksgezondheid en de openbare veiligheid.
Tegenwoordig meet kwaliteitsborging de normen die in een product of dienst passen voordat deze naar het publiek gaat. Kwaliteitsbewaking maakt gebruik van auditors, soms onafhankelijk en soms in eigen huis, om de methoden te evalueren die gaan naar het maken van producten en het leveren van diensten. Wanneer een bedrijf beschikt over een team voor goede kwaliteitsborging, kunnen bedrijfsmanagement, klanten, toezichthouders en overheidsfunctionarissen weten dat een product of service aan kwaliteitseisen voldoet.
Waarom bedrijven kwaliteitsborging gebruiken
Kwaliteitszorg mag nooit over het hoofd worden gezien om een taak in een haast te voltooien. Het proces laat u weten of u uw middelen gebruikt zoals u zou moeten. U wilt geen hoeken knippen met enig deel van de kwaliteit van uw product. Kniphoeken kunnen resulteren in een verloren vertrouwen van klanten, krimpende winstmarges en uiteindelijk het vermogen van uw bedrijf om getalenteerde werknemers aan te trekken. Dankzij procedures voor goede kwaliteitsborging kunnen zowel bedrijfseigenaren als werknemers trots zijn op hun werk.
Voordelen voor kwaliteitsborging
Kwaliteitsborging helpt een bedrijf om te voldoen aan de eisen en verwachtingen van zijn klanten. Hoge kwaliteit bouwt vertrouwen op bij uw klanten, wat u op zijn beurt competitief maakt op de markt. Het bespaart kosten en lost problemen op voordat problemen groter worden, en het helpt om kwaliteitsnormen in te stellen en te handhaven door problemen te voorkomen. Investeren in kwaliteitsborging is tegenwoordig in veel industrieën onmisbaar. Het is het meest effectief wanneer het vanaf het begin op zijn plaats is. Wanneer kwaliteitsborging goed wordt gedaan, biedt het vertrouwen, test het product en kunnen bedrijven hun producten met weinig zorgen op de markt brengen.
Reduceert kosten en afval
Het hebben van kwaliteitsborging is vooral handig voor kleine bedrijven. Hiermee kunnen ze de extra kosten verlagen die gepaard gaan met het opnieuw testen, vervangen en doorverkopen van defecte goederen. Wanneer klanten niet tevreden zijn met de producten van een bedrijf, kan de weerslag de reputatie van het bedrijf schaden en toekomstige producten en zelfs het hele bedrijf negatief beïnvloeden. Kwaliteitsborging kan ook een bedrijfsgeld besparen op juridische kosten, vooral als het product niet aan de industrienormen voldoet.
Een team maken en beheren
Als u een specifieke medewerker kiest om kwaliteitsbewaking te doen, zoek dan iemand met het vermogen om repetitieve taken uit te voeren, perfectionistisch te zijn en bereid om diep in de kern van een probleem te kijken. De inspanning moet goed georganiseerd zijn, waarbij de vereisten voor elke zaak duidelijk worden gespecificeerd. Volg de voortgang regelmatig en zorg voor de tools die nodig zijn om het werk goed te doen.
