Een van de moeilijkste dingen waar managers, supervisors en bazen mee te maken hebben, zijn negatieve werknemers. Soms leidt een slechte houding tot een ondermaatse arbeidsethos of wrijving met andere werknemers. Maar de meest persoonlijk verwoestende werknemer is iemand die je slecht behandelt. Dit kan uw reputatie aantasten met ondergeschikten en meerderen, en zelfs uw positie in het bedrijf aantasten. De betrokken medewerker moet snel en efficiënt worden behandeld om verdere schade te voorkomen. Een belangrijke overweging om in gedachten te houden is of de werknemer iedereen slecht behandelt, of dat hij alleen jou is. Als de werker in het bijzonder een wraak tegen u lijkt te hebben, onderneem dan actie om het in de kiem te smoren.
Neem de medewerker apart - probeer het probleem niet in het openbaar aan te pakken. Leg uit wat u van anderen hebt gehoord (u kunt ervoor kiezen hun naam te vermelden of niet) met betrekking tot de opmerkingen van de werknemer over u.
Vraag uw werknemer om zijn of haar kant van het verhaal te geven. Luister geduldig en onderbreek de informatie niet. Bepaal of de slechte mond het gevolg was van een miscommunicatie tussen werknemers, of tussen u en de werknemer.
Leg aan de werknemer uit dat je om wat voor reden dan ook, onaangenaam is en moet stoppen. Leg uit waarom het gedrag onaanvaardbaar is. (Je ziet er bijvoorbeeld slecht uit, verlaagt het moreel van de medewerker en doet niets om mogelijke conflicten tussen jou op te lossen.) Beschrijf consequenties als de werknemer het gedrag niet stopt, wat ook kan betekenen dat er dingen worden weggeschreven en zelfs worden geschoten).
Vraag de medewerker om suggesties over hoe u gezonder kunt werken. Geef aan dat u het beste met hem of haar kunt opschieten omwille van het bedrijf en zowel uw werk. Maak zelf suggesties over hoe de relatie kan verbeteren. Geef deze suggesties schriftelijk aan de medewerker. Stel tijdlijnen en doelen in om ze uit te voeren, evenals voorwaardelijke actieplannen als de huidige falen.
Doorloop met uw plan. Dit omvat het invullen van suggesties die u beiden binnen de afgesproken tijd hebt gedaan, en het uitvoeren van gevolgen voor het falen van de werknemer om te veranderen. Noteer zorgvuldig al uw interacties met de werknemer en vermeld potentiële getuigen, voor het geval u uw acties later moet rechtvaardigen.
Tips
-
Bespreek de situatie met uw personeelsafdeling om te bepalen of ze een bepaald protocol volgen met werknemers die anderen slecht spreken.
