Zorgverleners worden vaak aan hogere normen voor professioneel gedrag gehouden dan andere professionele groepen. De zorgsector werkt in naam van individuen en gezinnen en onethisch of onprofessioneel gedrag is niet acceptabel. Er zijn veel manieren voor zorgverleners om kwaliteitszorg te bieden met professioneel gedrag.
Vertrouwelijkheid
Zorgaanbieders moeten te allen tijde de privacy van patiënten, patiëntengezinnen en ander ziekenhuispersoneel of klinisch personeel respecteren. Vertrouwen uitoefenen omvat het onthouden van het onthullen van persoonlijke informatie aan derden en het vermijden van roddels.
Bied hulp
Het aantonen van professioneel gedrag vereist het handhaven van een aangename instelling, ongeacht persoonlijke gemoedstoestand of problemen. Zorgverleners moeten de vragen of zorgen van patiënten en hun familieleden beantwoorden zonder een negatieve houding aan te nemen. Professioneel gedrag richt zich op de behoeften van anderen en biedt de hoogste kwaliteit van hulp.
Behoud Composure
Zorgverleners moeten emotionele uitbarstingen vermijden en professionele kalmte op het werk behouden. Hoewel problemen vaak voorkomen, mag het gedrag van een verpleegkundige, arts of andere zorgverlener nooit tot geweld leiden.
Culturele gevoeligheid
Professionele zorgverleners oefenen culturele gevoeligheid uit. Kwesties als ras, religie, politieke overtuiging, geslacht of seksuele geaardheid mogen niet interfereren met de manier waarop een zorgaanbieder omgaat met personeel, patiënten of familieleden.
Waardigheid en respect
Het respecteren van individuele grenzen is belangrijk. Demonstreer respect voor anderen door te weten wanneer je moet vermijden een onderwerp te verkennen of af te zien van discussies. Een zorgaanbieder moet afzien van het maken van negatieve opmerkingen of het uitvoeren van acties die geen recht doen aan waardigheid en respect.
Personeelsrelaties
Het is onaanvaardbaar om te argumenteren voor patiënten of beledigende opmerkingen te maken in aanwezigheid van andere personeelsleden. Hoewel personeelsleden het misschien niet eens zijn, is het de plicht van een zorgaanbieder om de kwestie privé te regelen.
Waarheid en eerlijkheid
Veel zorgaanbieders bespreken gevoelige problemen met patiënten of familieleden, zoals diagnoses of prognoses. Een zorgaanbieder mag nooit oneerlijk zijn in deze situaties.
Gemeenschappelijke hoffelijkheid
Het is net zo belangrijk voor de zorgverlener die serendipitair is om algemene hoffelijkheid te tonen als in elk ander beroep. Gemeenschappelijke beleefdheidstechnieken zijn formele inleidingen, vriendelijke toon, handdrukken, oogcontact en luisterbereidheid.
