Op een gegeven moment zal bijna elke werkplek conflicten tussen collega's ervaren. Conflicten zijn echter niet noodzakelijk een slechte zaak. Conflicten ontstaan wanneer problemen op de werkplek moeten worden aangepakt. Het op de juiste manier aanpakken van het conflict kan ertoe leiden dat alle partijen worden opgeroepen om het probleem dat tot het conflict leidt, op te lossen, waardoor een band van teamwork ontstaat.
Veiligheid
Om conflicten op het werk tussen medewerkers te voorkomen, moet het management bepaalde voorzorgsmaatregelen nemen. Deze hulp creëert een sfeer van wederzijdse beveiliging. Conflicten lossen het gemakkelijkst op als alle belanghebbende partijen zich veilig voelen, zodat ze vrijuit kunnen spreken en eventuele problemen die tot het conflict leiden, kunnen aanpakken. Met het oog op het oplossen van conflicten kan de vergadering plaatsvinden wanneer de mogelijkheid van onderbreking wordt verminderd, zodat de werknemers en de bemiddelaars zich volledig kunnen concentreren op de problemen die zich voordoen.
Communicatie
Communicatie is essentieel voor het creëren van een gezonde werkplek. Wanneer de communicatie uitvalt, ontstaat er conflict tussen werknemers, wat leidt tot een verlies van productiviteit en efficiëntie. Als een supervisor bijvoorbeeld wordt verteld om 800 eenheden van een product te leveren, maar deze informatie niet doorgeeft aan een team dat normaal 700 eenheden produceert, kunnen er conflicten ontstaan wanneer de verhoogde productieaantallen niet worden gerealiseerd. Door ervoor te zorgen dat de communicatielijnen altijd open en toegankelijk zijn op de werkplek, kunnen conflicten worden gedempt voordat ze zich voordoen.
Persoonlijke resolutie
Werkplekconflicten hoeven niemand anders dan de conflictpartijen te betrekken. Als een werknemer merkt dat hij problemen heeft met een andere werknemer, kan het probleem mogelijk worden geïdentificeerd door direct het probleem aan te pakken. Als beide partijen ermee instemmen om te luisteren naar wat de andere partij te zeggen heeft en elkaar met respect en hoffelijkheid behandelen, kan conflict worden voorkomen.
stijlen
Er zijn verschillende stijlen voor het omgaan met conflicten op de werkplek. Elke stijl heeft voordelen, evenals nadelen. Een medewerker die een concurrerende stijl van conflictoplossing gebruikt, kan bijvoorbeeld eenvoudigweg een beslissing nemen wanneer een onmiddellijk antwoord nodig is. Hoewel dit het voordeel heeft dat het werk wordt gedaan wanneer het moet worden gedaan, heeft dit het nadeel dat anderen zich buitengesloten voelen in het besluitvormingsproces. Iemand met een ontwijkingsmethode om met conflicten om te gaan, kan het eenvoudigweg negeren, wat het voordeel heeft dat een situatie niet escaleert, maar ook het nadeel van zwakte op de werkplek.
