Stakeholders geven uw bedrijf praktische en financiële steun - en soms heel veel verdriet - en ze hebben allemaal een gevestigd belang bij het succes van het bedrijf. Van de twee typen belanghebbenden zijn echter interne stakeholders aantoonbaar meer betrokken. Dat komt omdat interne belanghebbenden in het bedrijfsleven degenen zijn die betrokken zijn bij de interne werking van het bedrijf.
Tips
-
Een interne stakeholder is iemand die bijdraagt aan de uitvoering van het bedrijf of die namens het bedrijf beslissingen neemt.
Voorbeelden van externe en interne belanghebbenden
Interne stakeholders zijn onder meer medewerkers, bestuursleden, bedrijfseigenaars, donoren en vrijwilligers. Iedereen die bijdraagt aan de interne functies van het bedrijf kan als een interne stakeholder worden beschouwd. Aan de andere kant zijn externe belanghebbenden klanten, klanten, zakenpartners, leveranciers en aandeelhouders. U kunt potentiële klanten zelfs als externe belanghebbenden beschouwen. Externe belanghebbenden omvatten ook de gemeenschappen waarin u uw bedrijf exploiteert en de overheden die uw bedrijfsbelastingen ontvangen. Iedereen die wordt beïnvloed door uw bedrijf, maar die niet bijdraagt aan interne activiteiten, is een externe belanghebbende.
Intern Stakeholder Management
Het managen van de interne stakeholders van een bedrijf betekent ervoor zorgen dat ze betrokken zijn bij de bedrijfsdoelstellingen, genieten van de bedrijfscultuur en zich een belangrijk deel van het team voelen. Deze factoren vergroten de motivatie van interne belanghebbenden en verhogen daarmee de productiviteit. Het behoort tot het hogere management om ervoor te zorgen dat interne belanghebbenden zich gewaardeerd voelen. Dit begint vaak met het eenvoudig begrijpen van hun positie wanneer een project hen raakt, in plaats van hen blind te houden voor veranderingen zonder ze eerst te raadplegen.
Voordat u bijvoorbeeld nieuwe benodigdheden voor een afdeling aanschaft, moet u de werknemers die op die afdeling werken vragen naar de artikelen waarvan zij vinden dat ze ontbreken. Er is niets zo frustrerend voor werknemers als ze zien dat bedrijfsgeld 'onverstandig' wordt uitgegeven om ze dingen te geven die ze niet nodig hebben. Door hen input te geven, kunnen ze voelen dat hun mening wordt gewaardeerd en dat het management hen vertrouwt om te weten hoe ze hun werk moeten doen. Kleine acties als deze kunnen de motivatie en betrokkenheid van interne belanghebbenden vergroten.
Extern Stakeholder Management
Anderzijds valt extern stakeholdermanagement onder verschillende interne teams. Ze bouwen bijvoorbeeld relaties op met leveranciers en investeerders. Reclame- en marketingteams zetten zich in voor het creëren van nieuwe klanten en klanten en het team voor klantentevredenheid streeft ernaar om deze externe belanghebbenden te allen tijde gewaardeerd en gewaardeerd te laten voelen. Weten wie de stakeholders van uw bedrijf zijn, intern of extern, helpt bij het begeleiden van effectieve besluitvorming. Wanneer deze twee groepen op de juiste manier worden beheerd, kan het succes van het bedrijf alleen maar toenemen.
