Het concept van stakeholders is bekend bij de non-profit arena. Commerciële bedrijven hebben echter ook stakeholders, van wie velen cruciaal zijn voor de werking en het succes van een bedrijf. Kritische belanghebbenden variëren voor verschillende industrieën en individuele bedrijven. Het identificeren van kritieke belanghebbenden kan het verschil betekenen tussen in bedrijf blijven of gedwongen worden om uw deuren te sluiten.
Definitie van belanghebbenden
Een belanghebbende is elke persoon, groep of organisatie die een belang heeft bij de activiteiten van uw bedrijf vanwege het mogelijke effect dat uw bedrijf op hen kan hebben. Medewerkers, aandeelhouders, klanten en klanten zijn vanzelfsprekende stakeholders. Stakeholders omvatten vaak ook crediteuren, overheidsinstanties en de gemeenschap waarin uw bedrijf actief is en zich bevindt. Kritieke stakeholders komen vaak naar voren in specifieke omstandigheden - bijvoorbeeld wanneer u plannen voorstelt om uw faciliteiten uit te breiden, met mogelijke stijgingen van het voet- en autoverkeer in de buurt, samen met het inhuren van extra werknemers.
Stakeholders en corporate governance
Corporate governance verwijst naar de normen die zijn vastgesteld door de functionarissen en raad van bestuur van uw bedrijf bij het omgaan met belanghebbenden. Een aspect van corporate governance bepaalt welke stakeholders een prioriteitsstatus hebben, vooral bij het oplossen van conflicterende eisen aan de middelen en inspanningen van uw bedrijf. In gevallen waarin tegenstrijdige eisen het onmogelijk maken om aan de eisen van alle belanghebbenden te voldoen, biedt transparantie bij het ontwikkelen en presenteren van bedrijfspraktijken vaak een succesvolle verdediging tegen beschuldiging van het afwijzen van legitieme bezorgdheid van belanghebbenden of ten onrechte de belangen van de ene belanghebbende boven de andere.
Stakeholderanalyse
Bedrijven en organisaties maken vaak gebruik van stakeholderanalyses om mogelijke gebieden van protest of verzet tegen voorgestelde hervormingen of veranderingen in hun activiteiten te bepalen. Stakeholderanalyse maakt gebruik van numerieke gegevens, anekdotes en andere informatie om de behoeften en belangen van kritische belanghebbenden te identificeren en te verklaren, aldus de Wereldbank. Vier belangrijke aspecten bepalen de richting van stakeholderanalyse: de standpunten van verschillende belanghebbenden over de kwestie in kwestie, de relatieve invloed van elke stakeholder of stakeholdergroep, hoe geïnteresseerd elk individu of groep is in de kwestie en of individuen en groepen geassocieerd zijn met grotere coalities.
Kritieke belanghebbenden identificeren
Het identificeren van cruciale belanghebbenden houdt vaak in dat wordt bepaald wie het meest te winnen of te verliezen heeft met een bepaald beleid of bepaalde strategie. Andere cruciale belanghebbenden zijn invloedrijke leiders binnen een grotere gemeenschap van belanghebbenden. Individuen of groepen binnen een grotere verzameling van belanghebbenden die gepositioneerd zijn om oplossingen te bieden voor specifieke problemen of problemen zijn ook kritische belanghebbenden, aldus de Corporation for National and Community Service. Kritische belanghebbenden kunnen intern zijn, dat wil zeggen, actief betrokken zijn bij de ontwikkeling en implementatie van een strategie, procedure of voorstel. Media, niet-gouvernementele organisaties en individuen komen echter vaak naar voren als cruciale belanghebbenden, stelt de Government Finance Officers Association.
