Elk bedrijf heeft een gemeenschap van mensen die is geïnvesteerd in zijn welzijn. Stakeholders in het bedrijfsleven zijn deze diverse partijen die profiteren van de producten en diensten van het bedrijf en die worden beïnvloed door het beleid en de werkwijzen. Interne belanghebbenden zoals eigenaars, investeerders en werknemers nemen actief deel aan bedrijfsoperaties of hebben de huid in het spel door eigen vermogen te bezitten. Externe belanghebbenden zoals klanten, leveranciers en banken nemen meer deel aan bedrijfsactiviteiten als samenwerkingspartners dan als eigenaren. Ze zijn verbonden met het bedrijf, maar als buitenstaanders met gemeenschappelijke belangen in plaats van als familie met een zwaardere investering.
Tips
-
Externe belanghebbenden zijn individuen, bedrijven of organisaties die gemeenschappelijke belangen hebben met uw bedrijf. Ze kunnen klanten, leveranciers en leveranciers omvatten.
Definitie van externe belanghebbenden
Externe belanghebbenden zijn individuen, bedrijven of organisaties die gemeenschappelijke belangen hebben met uw bedrijf. Klanten profiteren van de goederen en services die uw bedrijf biedt, en waarderen deze aanbiedingen voldoende om ervoor te betalen. Ondanks hun externe status kunnen klanten diep betrokken raken bij een bedrijf, vooral als dat bedrijf iets van onschatbare waarde biedt, zoals een levensreddend medisch hulpmiddel of een levensveranderend kunstwerk. Leveranciers en leveranciers zijn ook externe belanghebbenden. Wanneer zij hun producten of diensten aan uw bedrijf verkopen, hangt hun levensonderhoud af van uw succes en van uw voortdurende behoefte aan wat zij leveren. Banken die leningen verstrekken aan uw bedrijf zijn externe belanghebbenden omdat hun activiteiten profiteren van uw vermogen om het geld terug te betalen dat u verschuldigd bent.
Definitie van interne belanghebbenden
Interne stakeholders zijn mensen en organisaties die direct verbonden zijn met uw bedrijf en er wezenlijk baat bij hebben of lijden als gevolg van de successen of mislukkingen. Eigenaren brengen hun vermogen in gevaar en hebben vaak ook een sterke emotionele investering. De belangen van uw werknemers zijn op dezelfde manier in lijn met die van uw bedrijf. Zelfs als deze werknemers meestal niet betrokken zijn en alleen voor een salaris werken, hangt hun overleving af van het vermogen van uw bedrijf om genoeg te verdienen om hen te betalen voor hun tijd en werk. Net als eigenaren hebben beleggers een financieel belang bij uw winst, verlies en aanhoudende groei.
Niveaus van betrokkenheid
Een veelgebruikt onderscheid tussen interne en externe belanghebbenden van een bedrijf suggereert dat interne belanghebbenden intrinsiek verbonden zijn met een bedrijf, terwijl externe belanghebbenden op een meer ontspannen manier deelnemen. Hoewel dit vaak het geval is, is dit over de hele linie nauwelijks waar. Een belegger die een aantal aandelen in bezit heeft en niet de moeite neemt om te stemmen bij de bestuursverkiezingen, is een interne aandeelhouder maar kan minder betrokken zijn dan een vaste langetermijnklant. Crowdfunding-campagnes zoals Kickstarter geven uw klanten en community de kans om financieel deel te nemen aan uw bedrijf op manieren die verder gaan dan het kopen van producten en diensten. Hoewel deze bijdragers nog steeds externe belanghebbenden zijn, kunnen hun interesse en betrokkenheid lijken op die van interne belanghebbenden.
